Дипломная работа: Разработка нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности "Памятные места Могилева" в Республике Беларусь для российских туристов

ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА» В ГОРОДЕ СМОЛЕНСКЕ

Кафедра «Социально-культурный сервис и туризм»

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

На тему:

РАЗРАБОТКА НОВОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ «ПАМЯТНЫЕ МЕСТА МОГИЛЕВА» В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ

Дипломник Лютынская Я.А.

Руководитель дипломной работы

Рыженкова Н.В., к.п.н.

Заведующий кафедрой Зимина Т.А., к.п.н.

СМОЛЕНСК

2010

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В МОГИЛЕВСКОЙ ОБЛАСТИ

1.1 Характеристика Могилевской области как туристского региона

1.2 Факторы, определяющие развитие индустрии туризма в Могилевской области Республики Беларусь

1.3 Проблемы и перспективы развития туризма в Могилевской области Республики Беларусь

ГЛАВА II ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ

2.1 Характеристика экскурсионно-познавательных туров

2.2 Понятие экскурсионно-познавательного туризма и его разновидности

2.3 Подходы к планированию и разработке экскурсионно-познавательных туров

ГЛАВА III РАЗРАБОТКА НОВОГО ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА «ПАМЯТНЫЕ МЕСТА МОГИЛЕВА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ»

3.1 Обоснование перспективности и актуальности создания нового туристского продукта

3.2 Разработка нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь

3.3 Финансовое обоснование разработки туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена тем, что Могилевская область имеет давнюю и устойчивую репутацию интересного туристического района. Многие годы она остается популярнейшим местом для любителей путешествий.

Могилевская область обладает значительными туристскими ресурсами, в плане наличия экскурсионных и исторических объектов. Необходимо отметить, что значительная их часть в силу пограничного положения Могилевской области была частично или полностью утеряна. С точки зрения наличия природно-рекреационных ресурсов нужно сказать, что они довольно скудные. Кроме того, здесь необходимо принимать во внимание, что значительная территория Могилевской области, особенно ее восточная часть оказались под влиянием радиоактивного загрязнения, произошедшего в 1986 году в результате техногенной аварии на Чернобыльской АЭС. Этот факт отрицательным образом сказывается на развитии туристской отрасли в регионе.

На протяжении последнего десятилетия отрасли туризма в Республике Беларусь уделяется все большее внимание. Однако, как свидетельствует опыт прошлых лет, ни в одном из регионов Республики Беларусь, в том числе и в Могилевской области, не оказалось сколь-нибудь привлекательных туристских продуктов для привлечения сюда дополнительного потока иностранных туристов.

Государственное регулирование туристского рынка, устаревшая законодательная база, несовершенная система налогообложения, отсутствие специалистов в области туристского маркетинга и менеджмента м современного продукта на рынке туристских услуг – все эти факторы привели к тому, что развитие туристской отрасли Республики Беларусь по-прежнему происходит медленными темпами.

Только в последнее время (в период с 2007 по 2010 годы) государством стали предприниматься действительно эффективные меры по повышению предпринимательской инициативы в развитии въездного туризма в страну - максимально упростилась система налогообложения, стали предоставляться государственные кредиты для развития – что заметным образом повлияло на развитие этой отрасли в стране.

Таким образом, актуальность создания нового туристского продукта в Могилевской области Республики Беларусь обусловлена отсутствием современных, актуальных и специально разработанных экскурсионно-познавательных туров по территории Могилевской области, направленных на привлечение в регион иностранных, главным образом российских, туристов.

Разработка и создание комплексных экскурсионно-познавательных туров позволит стимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализации туристов, посещающих регион, а также будет способствовать привлечению инвестиций в дальнейшее развитие отрасли.

Цель исследования – разработать новый экскурсионно-познавательный туристский продукт «Памятные места Могилева».

Задачи исследования:

1. Выявить проблемы и перспективы развития туристической отрасли в Могилевской области;

2. Систематизировать полученные данные о наиболее развитых направлениях, предлагаемых туристическими организациями в сфере отдыха и путешествий по региону;

3. Разработать рекомендации и конкретные предложения по повышению конкурентоспособности туристических ресурсов Могилевской области в нынешних условиях для наиболее эффективного их использования;

4. На основе полученных в ходе анализа данных разработать принципиально новый экскурсионно-познавательный тур «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь для российских туристов с учетом имеющихся туристских ресурсов в регионе.

Объект исследования – экскурсионно-познавательный туризм.

Предмет исследования – историко-культурный и природо-ресурсный потенциал Могилевской области.

Методы исследования. В работе были использованы следующие методы исследования:

1. Анализ научно-методической литературы;

2. Научного познания (анализ, синтез, индукция, дедукция).

Для анализа научно-методической литературы использовались: анализ региональной программы развития туризма в Могилевской области, учебные пособия, монографии, статистика в сфере туризма, официальная информация, касающаяся разработки экскурсионно-познавательного тура «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь.

Междисциплинарный подход, на котором основывалось исследование, сделал необходимым применение комплексного изучения источников, относящихся к различным областям знаний, таких как экономика, кредитование, строительство, менеджмент и маркетинг.

Информационной базой послужили междисциплинарные разработки в области исследования динамических процессов, связанных с развитием и управлением внутренним и региональным туризмом, их влияние на устойчивое состояние сообществ различного уровня.

Метод научного познания состоит из четырех взаимосвязанных компонентов: анализа, синтеза, индукции и дедукции.

Эмпирический анализ - это просто разложение целого на его составные, более простые элементарные части. Теоретический анализ предусматривает выделение в объекте основного и существенного, незаметного эмпирическому зрению. Синтез представляет собой соединение компонентов сложного явления. Теоретический синтез - это расширяющее знание, конструирующее нечто новое, выходящее за рамки имеющейся основы.

Индукция может быть определена как метод перехода от знания отдельных фактов к знанию общего. Дедукция - это метод перехода от знания общих закономерностей к частному их проявлению. Теоретическая индукция и основанная на ней дедукция отличаются от эмпирических индукции и дедукции тем, что они основаны не на поисках абстрактно-общего, одинакового в разных предметах и фактах, а на поисках конкретно-всеобщего, на поисках закона существования и развития исследуемой системы.

Исследование проходило в 2 этапа:

на первом этапе определялась цель, задачи и методы исследования. осуществлялся сбор и анализ имеющейся информации и литературных источников (февраль - март 2010 г.);

на втором этапе происходила обработка данных, разрабатывался экскурсионно-познавательный тур (апрель – май 2010г.), формировались выводы, практические рекомендации, а также рукопись работы.

Научная новизна заключается в том, что на основании изучения фондового и литературного материала были отмечены особенности организации экскурсионно-познавательных туров, проанализированы перспективные направления развития туристской отрасли в Могилевской области, выявлены проблемы ее развития.

Теоретическая значимость заключается в возможности использования полученных результатов исследования для создания учебно-методических пособий по туризму и дальнейшей разработки теории и методологии въездного и внутреннего туризма.

Практическая значимость: проведенный многоплановый анализ туристического потенциала Могилевской области позволил выявить новые перспективные направления развития туризма в регионе и создать базу для дальнейшего совершенствования организации туристических путешествий. А также разработать критерии, в соответствии с которыми должны организовываться экскурсионно-познавательные туры.

Работа носит практический характер и может быть использована в качестве основной базы при разработке подобных проектов в других регионах страны.

ГЛАВА I СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА В МОГИЛЕВСКОЙ ОБЛАСТИ

1.1 Характеристика Могилевской области как туристского региона

Могилевская область располагается в восточной части Республики Беларусь. Область, как самостоятельная административно-территориальная единица была образована в 1938 году с центром в Могилеве. Территория области в современных границах была сформирована в январе 1964 года. С этого момента и до настоящего времени Могилевская область практически не изменяла своих границ.

Площадь области 29,1 тыс. кв. км. Это, наряду с Гродненской областью, самые маленькие области Республики Беларусь [56].

Область занимает 14% территории страны, здесь проживает 12,2% населения страны. Могилевская область с севера граничит с Витебской областью. На западе имеет границы с Минской областью, а на юге – с Гомельской. Восточная граница области является государственной и разделяет территории Республики Беларусь и Российской Федерации. Протяженность области с севера на юг составляет 190 км, а с востока на запад – 312 км (Приложение 1).

Именно здесь, а точнее на территории Хотимского района Могилевской области, располагается самая крайняя восточная точка государства.

Здесь проживает более 1 млн.200 тыс. жителей, из них более 70% составляет городское население. При этом почти половина всего населения сосредоточена в двух крупнейших городах региона – в Могилеве проживают около 372 тысяч жителей, а в Бобруйске – 219 тысяч человек [47].

В составе области 21 район (Белыничский, Бобруйский, Быховский, Глусский, Горецкий, Дрибинский, Кировский, Климовичский, Кличевский, Краснопольский, Кричевский, Круглянский, Костюковичский, Могилевский, Мстиславский, Осиповичский, Славгородский, Хотимский, Чаусский, Чериковский и Шкловский районы), 195 сельских Советов, 13 городов, в т. ч. 5 областного подчинения, 12 поселков городского типа [47].

Вся область размещается в пределах древней Восточно-Европейской платформы [56].

Поверхность Могилевской области преимущественно равнинная. Восточную часть занимает Оршанско-Могилевская равнина, западную - Центрально-Березинская равнина. На северо-западе расположена часть Оршанской возвышенности, на северо-востоке находятся Горецко-Мстиславльская возвышенная равнина и часть Смоленской возвышенности, где расположен самый высокий пункт области - 239 м над уровнем моря. Преобладают высоты 150-200 метров, самая низкая отметка Могилевской области - 126 метров (врез реки Сож, ниже д. Гойшин Славгородского района). Перепад высот между самой высокой и самой низкой точками области составляет всего 113 метров [37].

Климат умеренно-континентальный, поэтому зима мягкая, а лето теплое. Вегетационный период длится 183-194 дня. Осадков выпадает примерно 575- 675 мм в год.

Отличительная особенность климата Могилевской области – его континентальность, связанная с удаленностью территории от Атлантического океана. Весна здесь задерживается на 10-15 дней по сравнению с западными регионами Республики Беларусь, поэтому и урожай убирают на 1-2 недели позже. Годовая амплитуда температуры воздуха на территории Могилевской области составляет 26 градусов, что приблизительно на 3 градуса выше, чем на западе страны; средняя температура января -8 градусов, июля - +18 градусов [56].

Поверхность Могилевской области преимущественно равнинная. Восточную часть занимает Оршанско-Могилевская равнина, западную - Центрально-березинская равнина. На северо-западе расположена часть Оршанской возвышенности, на северо-востоке находятся Горецко-Мстиславльская возвышенная равнина и часть Смоленской возвышенности, где находится самый высокий пункт области - 239 м над уровнем моря. Преобладают высоты 150-200 метров, самая низкая отметка Могилевской области 126 метров (врез реки Сож, ниже д. Гойшин Славгородского района). Перепад высот между самой высокой и самой низкой точками области составляет всего 113 метров.

Природа Могилевщины разнообразна. Лес занимает больше трети территории области, в основном это хвойные породы (54,9%), есть также еловые и березовые по 15,1%, ольховые 5,6%, дубовые 5,4%. Площадь государственного лесного фонда составляет более 1 млн.га. Сохранились уникальные пойменные дубравы в долинах Березины и Днепра. Зеленое лесное море на юге области гармонично дополняется лугами и полями на востоке [37].

Характерной зональной растительностью Могилевской области являются чередующиеся лиственные леса и сосновые боры. В настоящее время большая часть земель распахана и занята культурной растительностью. На долю лесных массивов приходится не более 10% площади.

Лесные массивы по территории области распределяются неравномерно. Наиболее богаты лесами западные районы области, менее всего лесов в крайней восточной части области.

Леса области относятся к лесам 1 группы и к высшей категории защитности – противоэрозионные, имеют большое водоохранное, водорегулирующее, почвозащитное, санитарно-гигиеническое и климаторегулирующее значение. По долинам рек, особенно Березины, Друти и Птичи в балках и оврагах преобладают широколиственные леса из дуба, ясеня, вяза, липы, клёна.

Территория области занята преимущественно хвойными лесами. Наиболее часто встречаются сосновые боры, а также березняки, осинники, ольшаники и ивняки. Преобладают средневозрастные насаждения: средний возраст сосны - 28 лет, березы - 46 лет, ольхи - 41 год [56].

Территория Могилевского края относится к бассейну Днепра, который пересекает область с севера на юг. Его крупнейшие притоки Лахва, Друть, Березина (справа), Сож (слева). Крупнейшие притоки Березины - Свислочь, Ольса, Ала; Друти - Ослик, Вабич, Греза; Сожа - Лобжанка, Волчес, Проня с Басей и Растой, Беседь с Суровом и Жедунькой; на юго-западе протекает река Птичь (приток Припяти).

Долины рек, как правило, широкие и глубокие. Наиболее широкую и глубокую долину имеет река Днепр, в среднем течении которой (район города Быхова) ширина долины достигает десяти километров. Уже в районе Могилева река проносит через свое русло 139 куб.м/с воды, а в районе Быхова этот показатель возрастает до 150 куб.м [56]. Правый склон долины высокий и крутой. Его обрывистые участки часто подступают прямо к руслу реки. Если эти участки склона расчленены глубокими оврагами и балками, то создается впечатление значительного колебания высот, хотя в действительности относительные высоты колеблются в пределах 20-30 метров.

Очень часто выходы белого писчего мела на правом крутом берегу долины образуют так называемые «белогорья». Такие участки реки живописны, когда над белыми обрывами мергелей и мела зеленеют густые заросли кустарников, в балках шумят широколиственные леса, над гладью реки склоняются ивы.

Самую низкую часть долины Днепра занимает пойма. Широкой полосой тянется она вдоль левого берега, а иногда и по обе стороны от реки. Над уровнем воды в реке пойма возвышается на 1-3 метра. Низкая ее часть заболочена и покрыта влаголюбивой растительностью, высокая – сухая, занятая лугами. Часто вдоль русла реки встречаются песчаные пляжи [37].

Долины небольших притоков основных рек области по своей форме напоминают крупные балки. Они имеют только пойму, реже – невысокую первую надпойменную террасу, сложенную суглинками. Питаются реки главным образом талыми снеговыми водами (50-55 % годового стока) и меньше – грунтовыми (30-35 %) и дождевыми (10-20 %). Особенностью режима рек является высокое весеннее половодье(достаточно вспомнить гоголевские «Чуден Днепр…»), продолжающееся 20-30 дней, и низкий уровень летом и зимой. Обычно реки области вскрываются в конце марта – начале апреля. Наиболее низкий, так называемый меженный уровень воды наступает в августе - сентябре.

На Днепре в Могилеве и на Березине в Бобуйске, а также вблизи мест с развитой инфраструктурой можно располагать центры яхтинга; на Днепре, Соже, Березине по равнине можно устраивать спокойные семейные сплавы на байдарках, катамаранах. В некоторых местах береговой линии крупных и мелких рек возможно расположить места для купания, если оборудовать берег песком или мелкой галькой и затерассировать [37].

В области естественные озера известны только в долинах рек. По своему происхождению все они являются старицами. Созданы искусственные водохранилища – Тетеринское, Чигиринское и Осиповичское. Некоторые из них используются для разведения белого амура, толстолобика и форели.

Область располагает разнообразными курортными ресурсами. Широко распространены подземные минеральные воды различного химического состава и минерализации, в частности сульфатно-хлоридные натриевые, хлоридно-сульфатные натриевые воды, используемые для наружного применения (ванн, орошений, полосканий), а также для питья. Климатотерапия занимает важное место в системе лечебных, восстановительных и профилактических мероприятий, осуществляемых с целью лечения пациентов с различными хроническими заболеваниями. Следует учитывать и такое немаловажное преимущество региональных курортов, как отсутствие необходимости адаптации к местным условиям.

Здравницы располагают водо- и грязелечебницами, необходимыми лечебно-диагностическими кабинетами. Применяются минеральные, углекислые, кислородные, хвойные, жемчужные ванны, подводный душ-массаж, электросветолечение, спелеотерапия, иглорефлексотерапия и аккупунктурная диагностика, лечебная физкультура, климатолечение, ингаляции, лечебное питание.

С учетом природных лечебных факторов и материально-технической базы здравниц проводится лечение заболеваний сердечно-сосудистой и нервной системы, опорно-двигательного аппарата, органов дыхания и желудочно-кишечного тракта, гинекологических заболеваний.

Административный центр Могилевской области – город Могилев, расположен практически в центре региона, напрямую связан транспортными линиями с такими городами как Бобруйск, Орша, Гомель, Минск. Могилёв — третий (после Минска и Гомеля) по количеству жителей город Беларуси [37]. Население составляет 372 000 человек (2009). Расположен на живописных берегах Днепра, который делит город на две части.

Свою летописную историю Могилёв начинает с 1267 года. Возник город на высоком холме у излучины Днепра при впадении в него речки Дубровенки. В этом месте был заложен замок, вокруг которого в течение последующих веков сформировался город. Многочисленные войны, прокатившиеся через территорию Белоруссии, неоднократно разрушали сам город, но его крепость выстояла, а её немногочисленные сооружения, дошедшие до наших дней, являются основными памятниками старого Могилёва.

С течением времени город превратился в крупный торговый и ремесленный центр с эффективной системой оборонительных укреплений. Рассредоточенные по всему центральному району города и за его пределами памятники истории сохраняют колорит исторического прошлого города на Днепре. Интересным фактом в истории Могилева является то, что на протяжении нескольких лет он оставался фактической столицей БССР. Именно в Могилев была перенесена столица республики в 1938 году [56].

В настоящее время Могилёв является культурным и экономическим центром Могилёвской области. Здесь производится более 48,6 % стоимости валовой продукции промышленности области и сконцентрировано около 47% промышленно-производственного персонала.

До настоящего времени в Могилёве сохранилось относительно немного достопримечательностей (большинство было взорвано в послевоенное время). Из культовых сооружений сохранились действующий православный Свято-Никольский монастырь (женский), католический Костел святого Станислава (в стиле барокко), Кафедральный собор Трех Святителей. Исторический центр города — пешеходная улица Ленинская с сохранившимися зданиями XVIII-XIX веков. Среди других достопримечательностей - Драматический театр, построенный в 1888 году и здание железнодорожного вокзала (1902) [37].

Бобруйск — второй по численности населения в Могилевской области и седьмой в целом по Белоруссии; самый крупный необластной город. Город расположен на юго-западе области на берегах реки Березина. Бобруйск является одним из старейших городов Белоруссии. По имеющимся на данный момент результатам археологических исследований, люди жили в этих местах начиная с V—VI веков (известно городище древних славян на реке Березине, расположенное выше нынешнего Бобруйска). Кроме того, известны находки каменных орудий, по которым можно предположить, что люди могли жить в этих краях ещё в каменном веке [37].

Впервые город упоминается в 1387 (летописный Бобровск, Бобруевск, Бобрусек) в составе Великого княжества Литовского. К Российской империи отошел в 1792 г., в качестве местечка. С 1795 уездный город Минской губернии. В 1810 году под руководством К. И. Оппермана построена Бобруйская крепость, останки которой сохранились до настоящего времени и являются одним из самых интереснейших памятников истории города.

Из других достопримечательностей города можно выделить лишь отдельные памятники. Причем все имеющиеся в городе скульптурные ансамбли были созданы в недалеком прошлом – во второй половине ХХ века. Это памятники советским воинам-освободителям, Герою Советскую Союза В. 3. Хоружей, Победы, С. Н. Халтурину, Бобру.

Одной и особенностей Могилевской области является тот факт, что это единственный регион в Республике Беларусь, где отсутствуют средние города (численность населения от 50 до 100 тысяч человек). За исключением двух крупнейших городов на территории Могилевской области остальные города относятся к мелким (с численностью населения до 50-и тысяч человек). Однако некоторые из них являются достаточно древними, имеют богатую историю и самобытную культуру, встречаются в них и некоторые достопримечательности [37].

Среди таких городов можно в первую очередь выделить районный центр – город Горки, расположенный на северо-востоке области на берегах реки Проня (приток Днепра). Горки – своеобразный центр высшего сельскохозяйственного образования в стране. Именно здесь, в небольшом районном городе расположен один и старейших ВУЗов государства – Белорусская государственная сельскохозяйственная академия, основанная в 1840 г. по указу Сената как Горы-Горецкая земледельческая школа, преобразованная в 1842 г. в высшую сельскохозяйственную школу, а в 1848 г. реорганизованная в Горы-Горецкий земледельческий институт.

Впервые в письменных источниках Горки упоминаются в 1544 г. как село. Первый известный владелец — князь Друцкий-Горский. С 1584 г. принадлежали Сапегам. В XVII в. село стало центром Горы-Горецкого имения, до XIX в. назывались Горы-Горки. Здесь регулярно проводились ярмарки. От тех времен в Горках осталось множество свидетельств истории местечка. Это и парк, и развитая система каналов (в настоящее время пересохших), и огромное количество кованных мостиков XVII-XIX веков.

Еще одним населенным пунктом, привлекающем особое внимание туристов является город Быхов (районный центр), расположенный на реке Днепр, ниже по течению от Могилева, на расстоянии 35 км от последнего.

Среди достопримечательностей Быхова можно выделить феодальный замок, синагогу и церковь.

Феодальный замок XVII века, построен в 1610—1619 великим гетманом литовским Яном Каролем Ходкевичем, как оборонное сооружение. Был обнесен земляными валами, окружен рвом с водой, укреплен гранеными оборонительными башнями. С севера внутренний двор отделен крепостной стеной. В замке, ориентированом к Днепру, размещались парадные залы и жилые комнаты, вход в которые шел через аркадную галерею. Сохранился частично [37].

Еще одна достопримечательность Быхова - синагога, памятник архитектуры барокко начала XVII века, с толстыми, почти двухметровыми стенами, круглой башней и бойницами — она запирала вход из прилегавших улиц северо-западной части города [53].

Среди других достопримечательностей - Троицкая церковь XIX века, украшенная высокой трехъярусной колокольней (яркий памятник деревянного зодчества).

Кроме этого, в 10 км. от Быхова у деревни Лудчицы есть высота — место жестоких боев в 1944 году. На штабных картах она была обозначена отметкой 150,9. В 1984 году на этой высоте был открыт Мемориал воинской славы.

Среди других городов, привлекающих особое внимание туристов можно выделить районный центр – город Шклов, который расположен на берегах реки Днепр в 35 км севернее Могилёва. Население составляет 17.8 тыс. человек.

До наших дней в Шклове сохранились такие памятники истории и архитектуры как: здание ратуши (конец XIX века), синагога (вторая половина XVII века), костел Святых Петра и Павла (конец XIX — начало XX веков), Спасо-Преображенская церковь, а также жилые дома (XVIII и конца XIX веков) и здание бумажной фабрики (1898 год) [37].

Еще одной достопримечательностью города является знаменитый городской парк, заложенный в конце XVIII века в бывшем имении Забрамное. В настоящее время от парка остались три аллеи, пруд и усадебный дом. Главной же достопримечательностью самого парка стали белые тополя, в посадке которых, по легенде, принимал участие Семен Зорич.

Кроме того, интерес для туристов может представлять и воздвигнутый 27 мая 2007 года памятник огурцу, уже ставший одним из символов города, т.к. местные жители считают свой город «столицей огурцов» Белоруссии.

В п. Жиличи Кировского района расположен дворцово-парковый ансамбль, построенный в 30‑е гг. ХIХ в. в стиле классицизма архитектором К. Подчашинским в имении крупного землевладельца Э. Булгака. Дворец является центром композиции обширного дворцово-паркового комплекса. Отличался богатым убранством интерьера. Архитектура дворца выдержана в классических традициях начала XIX в. Площадь всего комплекса с водоемами, плодовыми садами и многочисленными подсобными сооружениями достигала 100 га. Сохранились фрагменты павильона-купальни и беседок. Во дворце сейчас находится музей и музыкальная школа.

В одном из древнейших городов Могилевской области – городе Кричеве, расположенном на востоке региона, на берегах реки Сож расположен еще один один памятник архитектуры XVIII века - дворец Потемкина, построенный в 1778—1787 гг. для князя. Представляет собой каменное двухэтажное П-образное здание. Архитектурно-художественное оформление фасадов имеет черты псевдоготического стиля. Перед дворцом до настоящего времени частично сохранился пейзажный сад [37].

На могилевской земле не единожды проходили кровопролитные сражения. Так, знаменитое Буйничское поле под Могилевом было местом битвы в 1595 году между восставшими крестьянами и казаками во главе с Наливайко с 18-тысячным конным войском магнатов Великого княжества Литовского. В 1812 году здесь состоялась кровавая схватка с французскими войсками. А в июле 1941-го советские воины 388-й стрелковой дивизии, работники милиции, курсанты школы НКВД и 12 тысяч ополченцев Могилева 23 дня держали героическую оборону города.

9 мая 1995 года на Буйничском поле был открыт Мемориальный комплекс, который хранит память о героях Второй мировой войны. В центре мемориала, который занимает площадь более 20 га, экскурсанты могут увидеть 27-метровую каплицу - символ величия воинского духа славян, и военную технику времён Великой Отечественной войны (танки, дивизионные пушки, артиллерийские орудия и зенитная установка). Стены часовни расписаны фресками, в нишах размещены мраморные доски с именами защитников Могилева, а в центре установлен маятник Фуко, символ вечной жизни, движения и память обо всех, кто погиб на этом поле в 1941-м. Каплица увенчана крестом старогреческого образца.

Недалеко находится небольшой искусственный водоём "Озеро Слёз", символ слёз матерей, потерявших своих сыновей в годы войны. От часовни расходятся четыре аллеи. Одна из них носит имя известного писателя Константина Симонова, воспевшего героизм защитников Могилева в своих книгах "Живые и мертвые" и "Разные дни войны".

Мемориальный комплекс "Буйничское поле" стал центром патриотического воспитания молодежи. Здесь проводятся Вахты Памяти, уроки мужества, встречи с ветеранами Великой Отечественной войны, торжественные приемы учащихся в ряды пионерской организации и Белорусского республиканского союза молодежи [47].

Кроме экскурсионных объектов Могилевская область обладает и другими туристскими ресурсами. В первую очередь – это река Днепр – величайшая река в истории восточных славян, которая долгое время играла роль важного транспортного пути.

Среди других туристских ресурсов, находящихся на территории Могилевской области, можно выделить особо охраняемые природные территории – 3 заказника республиканского значения:

- гидрологический «Заозерье» - создан в 1968 г. в Белыничском районе, площадь 3600 га;

- ландшафтный «Старица» - образован в 1997 г. в Быховском районе, площадь 2282 га;

- гидрологический «Острова Дулебы» - создан в 1998 г. на территории Кличевского и Белыничского районов, площадь 26600 га. Является одной из ключевых орнитологических территорий международной значимости. Здесь ежегодно гнездится, зимует или останавливается на миграции значительное число видов птиц, находящихся под угрозой исчезновения: змееяд, белая куропатка, черный аист, малый подорлик, трехпалый дятел и др.

Из наиболее известных сельских усадеб на территории Могилевской области являются:

- Усадьба «Днепровская» (Аристов Константин Васильевич), д. Рыжковичи, Шкловский район;

- Усадьба «Изабелла» (Сидорович Тамара Игнатьевна), п. Ленина, Бобруйский район;

- Усадьба (Демидькова Светлана Ивановна), д. Колесище, Могилевский район;

- Фермерское хозяйство «Усадьба» (Исаев Игорь Эдуардович), д. Гаи, Могилевского района;

- Усадьба «Белорусское подворье» (Светлова Любовь Алексеевна), д. Софиевка, Могилевский район;

- Туристско-развлекательный комплекс «Белорусская этнографическая деревня XIX века», д. Буйничи, Могилевский район
- Зоосад, д. Буйничи, Могилевский район.

В настоящее время на территории Могилевской области действует четыре туристические зоны [53]:

- Бобруйская (Бобруйский, Кировский, Кличевский, Глусский районы);

- Могилевская (Могилевский, Славгородский, Чаусский, Быховский, Дрибинский районы);

- Мстиславская (Мстиславский, Кричевский, Климовичский, Костюковичский; Краснопольский, Хотимский, Чериковский районы);

- Шкловская (Шкловский, Круглянский, Горецкий, Белыничский районы).

В Бобруйской туристической зоне действует 12 туристических маршрутов. Основными являются:

- г. Бобруйск – д. Телуша;

- г. Бобруйск – д. Жиличи;

- «В гости к рассветовцам» (г. Бобруйск – г. Кировск – СПК «Рассвет» им. К.П. Орловского). Туристы посещают центральную усадьбу колхоза «Рассвет», который носит имя К.П. Орловского.

- г. Бобруйск – г. Кличев.

В Могилевской туристической зоне – 12 маршрутов. Наиболее популярными являются:

- «Мать Полтавской баталии» (Могилев – д. Лесная). Туристы узнают о событиях, происшедших в ходе Северной войны, у деревни Лесная Славгородского района в 60 км от Могилева Петр I разбил корпус шведского генерала Левенгаупта. Во время экскурсии посещают мемориальную часовню и памятник-монумент в честь победы русских войск;

- «Земля, где я живу» (г. Могилев – г. Быхов – д. Лудчицы). Экскурсанты посещают город Быхов, где сохранился старинный замок. Туристы также знакомятся с Быховской синагогой – памятником архитектуры барокко начала XVII века;

- «Героям 1812 года» (г. Могилев – Салтановка). Во время этой экскурсии туристы узнают о том, как двое суток у деревни Салтановка русские солдаты героически сражались с французскими захватчиками в 1812 году. Главный пункт экскурсии – часовня, возведённая в 1912 году к 100-летию памятных событий.

В Мстиславской культурно-туристической зоне – 2 маршрута:

- г. Мстислав – г. Кричев. В городе Кричеве экскурсия начинается на Центральной площади, уникальной в культовом отношении: здесь на одной площади соседствовали православный, католический и униатский храмы. Интерес туристов представляет небольшая Николаевская церковь, памятник деревянного зодчества (конец XIX – начало XX века);

- г. Мстислав – г. Кричев – г. Климовичи.

В Шкловской туристической зоне действует 14 маршрутов. Основными являются:

- г. Шклов – г. Горки – п. Ленино;

- г. Шклов – д. Левки;

- «На родину Президента Республики Беларусь А.Г. Лукашенко» (г. Шклов – д. Александрия).

Таким образом, Могилевская область обладает значительными туристскими ресурсами, в плане наличия экскурсионных и исторических объектов. Необходимо отметить, что значительная их часть в силу пограничного положения Могилевской области была частично или полностью утеряна. С точки зрения наличия природно-рекреационных ресурсов нужно сказать, что они довольно скудные. Кроме того, здесь необходимо принимать во внимание, что значительная территория Могилевской области, особенно ее восточная часть оказались под влиянием радиоактивного загрязнения, произошедшего в 1986 году в результате техногенной аварии на Чернобыльской АЭС. Этот факт отрицательным образом сказывается на развитии туристской отрасли в регионе.

Такая ситуация обязывает туристические компании и государственную власть к активизации действий по разработке новых направлений, ранее не получивших развитие. Именно поэтому, стратегия развития туризма и рекреационного хозяйства Могилевской области направлена на создание высокорентабельной отрасли, которая призвана обеспечить потребности внутреннего и международного туризма, усиление взаимосвязи туризма с другими сферами народнохозяйственного комплекса региона, сохранение памятников истории и культуры, повышение духовного потенциала общества.

1.2 Факторы, определяющие развитие индустрии туризма в Могилевской области Республики Беларусь

В настоящее время в Могилёвской области работают 39 субъектов хозяйствования, имеющих лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности. Из них 7 государственных предприятий и учреждений, 20 – частной формы собственности, 3 – индивидуальных предпринимателя, 9 – филиалов туристских фирм г. Минска. 23 туроператора области прошли сертификацию туристических услуг.

В г. Могилеве действует 19 туристических организаций, основными направлениями деятельности которых является:

- экскурсионное обслуживание по Республике Беларусь и СНГ организованных групп и индивидуальных туристов;

- экскурсии по городам Европы;

- визовая поддержка;

- прием иностранных туристов;

- лечение и отдых в санаториях РБ, Украины, Литвы, Латвии, Чехии, Словакии;

- летний отдых на Черном море;

- детский отдых;

- пляжный отдых;

- транспортное обслуживание.

На развитие индустрии туризма в Могилевской области оказывают влияние ряд факторов, среди которых можно выделить: социальные, экономические и политические факторы развития. При этом, большинство специалистов выделяют целый ряд таких факторов [15].

К социальным факторам развития относятся рост численности населения, особенно городского, в регионе; рост реальных доходов и соответственно покупательной способности населения; изменение соотношения рабочего и свободного времени населения в регионе; повышение культурного и образовательного уровня населения в регионе, что способствует развитию стремления к познанию, к использованию опыта других стран в своей профессиональной деятельности; изменение структуры потребительского спроса (увеличение спроса на услуги, в частности на туризм, образование, здравоохранение и т. д.

Экономические факторы развития характеризуют развитие регионального транспорта; развитие региональных средств массовых коммуникаций; перераспределение собственности в регионах; необходимость обеспечения экономической самодостаточности территорий на основе прежде всего эндогенных процессов регионального общественного воспроизводства; специализация экономических регионов на определенных видах экономической деятельности.

К политическим факторам развития можно отнести: качественное изменение управленческих региональных функций; политическая стабильность в стране и регионе, лояльность местных властей к предпринимательской инициативе в области развития мелких туристских предприятий.

При этом стоит отметить, что указанные факторы в отдельные периоды времени могут быть определяющими в развитии индустрии туризма, а другие – лишь производными. Однако можно предположить, что лишь в случае совокупного благоприятного положения этих факторов (большинства из них) возможно развитие индустрии туризма не только на региональном, но и на государственном уровне.

Для характеристики факторов развития индустрии туризма в Могилевской области изначально следует установить, какие из общеустановленных факторов являются для данного региона неопределяющими, производными, практически не влияющими, на процесс развития индустрии туризма в регионе в настоящее время. Среди таких факторов следует выделить как ряд социальных факторов (рост численности населения, особенно городского, в регионе; рост реальных доходов и соответственно покупательской способности населения; изменение соотношения рабочего и свободного времени населения в регионе), так и экономические (специализация экономических регионов на определенных видах экономической деятельности), и политические факторы (политическая стабильность в стране и регионе). Дело в том, что эти факторы довольно продолжительное время остаются стабильно благоприятными и сейчас, когда Республика Беларусь вступила на путь развития туристической отрасли экономики, они не могут оказывать серьезного влияния на процесс развития индустрии туризма, поскольку их благоприятное положение изначально положительным образом сказывается на туристском потенциале как государства в целом, так и Могилевской области, в частности [53].

Интересно рассмотреть другие, менее благоприятные, с точки зрения развития индустрии туризма факторы, совершенствование которых остается вопросом открытым, и при благоприятном его решении способные значительно повысить потенциал туристской отрасли экономики Могилевской области.

При анализе именно таких факторов хотелось бы в первую очередь остановиться на политических, т.е. таких, которые определяются не столько экономическими и социальными условиями – а волевым решением органов государственной власти. Совершенствование законодательной базы, происходящее в настоящее время, является определяющим фактором, поскольку именно от уровня профессионализма законодательной власти зачастую зависит сама возможность развития индустрии туризма.

В Республике Беларусь, согласно Закону от 25.11.1999 года «О туризме» государственное регулирование в сфере туризма осуществляется Президентом Республики Беларусь, Парламентом Республики Беларусь, Советом Министров Республики Беларусь, Министерством спорта и туризма Республики Беларусь, местными Советами депутатов, исполнительными и распорядительными органами и иными государственными органами в пределах их полномочий в соответствии с законодательством [1]. При этом Президент Республики Беларусь определяет единую государственную политику в сфере туризма, а Совет Министров Республики Беларусь обеспечивает проведение единой государственной политики в сфере туризма.

При этом, определяющим нормативно-правовым актом, регулирующим направление развития туризма в стране остается Программа развития туризма в Республике Беларусь на 2006-2010 годы. На основе этой Программы регионы государства, в том числе и Могилевская область разработали свои местные программы. Так, на территории Могилевской области действует Программа развития туризма в Могилевской области на 2006 - 2010 годы, которая предусматривает в качестве основной цели развитие познавательного туризма и развитие объектов экскурсионного показа [2].

Анализ правового фактора развития индустрии туризма на территории Могилевской области показал, что здесь наметились отдельные положительные тенденции, которые однако, не лишены определенного бюрократизма со стороны местных органов власти, что, в конечном счете, сказывается на темпах развития туризма. Благодаря либерализации условий деятельности в сфере туризма, mhtml:file://I:\документы\дисциплины\туризм\диплом\диплом\Предпринимательство Могилевской области - Положительная динамика в развитии индустрии туризма достигнута в Беларуси - Минспорта.mht!modules.php?name=News&new_topic=26в Беларуси в индустрии туризма достигнута положительная динамика в развитии. Так, в соответствии с Национальной программой развития туризма в Беларуси в 2008 году проведена работа на 440 объектах, что в 2 раза больше, чем в 2007 году. Введены в строй 222 объекта, из них 137 - объекты, строительство которых в прошлом году только началось и в том же году успело успешно завершиться [8]. В 2009 году работа в этом направлении несколько замедлилась, что связано с мировым экономическим кризисом, но, в целом, положительная динамика развития туристической отрасли сохранилась.

Реализация подпрограммы Национальной программы развития туризма «Развитие инфраструктуры туризма в 2006-2010г.г.» [2] позволила улучшить имидж городов и поселков через создание и посещение новых туристических объектов, повлияла на увеличение товарооборота, создание рабочих мест. Особое внимание в прошлом году уделялось развитию объектов общественного питания придорожного сервиса, размещения и досуга, а также улучшению сервиса оказываемых услуг. Только на территории малых городов и средних поселений в 2009 году проведена работа по обустройству 16 объектов туристической инфраструктуры.

Как видим, Могилевская область преуспела в этом направлении, несмотря на то, что регион не обладает такой развитой инфраструктурой и ресурсами, как соседние регионы – Витебская, Минская и Гомельская области.

Интересным представляется рассмотрение экономических факторов развития туризма в Могилевской области. Среди них наиболее важными являются: развитие регионального транспорта; развитие региональных средств массовых коммуникаций; перераспределение собственности в регионах.

Относительно первого из указанных факторов следует сказать, что пассажирские и грузовые перевозки в Могилевской области осуществляет ряд государственных предприятий (Республиканское унитарное Могилевское автомобильное предприятие «Облавтотранс» (РУМАП «Облавтотранс»), Транспортное республиканское унитарное предприятие «Могилевское отделение Белорусской железной дороги» (ТРУП «Могилевское отделение Белорусской железной дороги»)), а также множество частных перевозчиков, зачастую предлагающих наиболее качественный сервис и закрывающих несколько стратегически важных для развития туризма направлений [3].

Могилевская область обладает довольно развитой сеть автомобильных и железнодорожных дорог. В целом, исходя из оценки Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь регион обладает достаточной сетью автодорог с усовершенствованным асфальтовым покрытием. Кроме того, транспортная сеть области характеризуется хорошими показателями в сфере развития дорог местного значения. Практически все районные центры, даже такие маленькие, как Горки, Кричев, Быхов располагают объездными путями, что свидетельствует о достаточно высоком уровне развития дорожного хозяйства Могилевской области. Районы в пределах области связаны между собой несколькими линиями автодорог, что предоставляет транспортным предприятиям эффективно соорганизовывать свою работу с имеющимися возможностями. В настоящее время на территории области проводятся работы по совершенствованию покрытия автомобильных дорог – грунтовые дороги сменяются асфальтированными, расширяется дорожное полотно, увеличивается пропускная способность автодорог и мостов. В то же время, в Могилевской области не ведется работ по постройке новых направлений.

Маршрутная сеть области, включающая в себя 130 городских, 382 пригородных, 78 междугородных и 3 международных маршрута обслуживается 706 автобусами различной вместимости. Данная сеть разработана с учетом потребностей населения в перевозках на основе постоянного изучения пассажиропотоков, увязана с графиком движения поездов по железнодорожным станциям, охватывает все города и городские поселки, центральные усадьбы колхозов (совхозов), сельских Советов, агрогородки и другие населенные пункты в соответствии с государственными социальными стандартами, которые в области выполняются на 100% [53].

Водный транспорт имеет два пункта дислокации – в Могилеве и Бобруйске, что обуславливается географическими причинами – судоходностью рек – Днепра и Березины, соответственно.

Речной порт «Могилёв» находится на реке Днепр в пределах областного центра. На балансе имеется 9 буксирных теплоходов, 8 несамоходных судов, пассажирская плавверанда "Волна", плавучий пункт технического обслуживания флота.

Речной порт «Бобруйск» находится на реке Березине и предназначен для перевозки лесных грузов, добычи песка строительного с последующей его реализацией дорожно-строительным предприятиям республики. Общая протяженность водных путей на которых работает порт "Бобруйск" составляет 369 км. На вооружении порта находятся 6 единиц буксирного флота, 24 единицы несамоходного флота, 5 единиц портальных кранов, один плавучий, кран, две земмашины для добычи песка [47].

РУП «Могилевское отделение Белорусской железной дороги» - сложное многопрофильное хозяйство, которое обслуживает 30 тысяч квадратных километров территории Могилевской области. В отделение также входят 5 районов Минской области, 3 - Гомельской области и один район Витебской области. На обслуживании у предприятия находится более чем 1180 километров главных, 495-станционных и 231 подъездных железнодорожных путей. За состояние этих важнейших параметров прямую ответственность несут четыре дистанции пути - Кричевская, Могилевская, Осиповичская и Бобруйская [47].

Анализ показал, что развитие и состояние транспортной инфраструктуры в Могилевской области находится на довольно высоком уровне, способном обеспечить в настоящее время перемещение большого потока пассажиров по территории региона и за его пределами. Однако и здесь есть отдельные моменты, лишающие индустрию туризма некоторых возможностей в своем развитии. Например, водный транспорт не обладает ни одной единицей техники, способной перевозить туристов на дальние расстояния, что исключает возможность предоставления гостям области такой востребованной услуги – как водная прогулка.

Такое состояние транспортной системы региона напрямую зависит от состояния региональных транспортных коммуникаций. И здесь, при анализе этого фактора развития индустрии туризма, следует дать две, совершенно противоположные оценки состоянию этой отрасли региональной экономики Могилевской области. Если к качеству автомобильных дорог, разветвленности транспортной системы и коммуникаций по большому счету претензий со стороны туристских компаний и собственно туристов нет, то от состояния инфраструктуры, пунктов общественного питания и придорожного сервиса следует ожидать дальнейшего развития. По-прежнему, в области встречаются довольно продолжительные участки оживленных дорог без соответствующего сервиса – отсутствуют не только средства размещения и отдыха, но даже услуги – телефон, вода, туалет. Такое положение вещей несколько снижает оценку Могилевской области как региона с высокими туристскими возможностями.

Кроме транспортного обеспечения и соответствующей инфраструктуры для развития туризма в регионе необходима высокая концентрация средств размещения как в областном центре, так и в других, более мелких городах, где размещены основные туристские ресурсы Могилевской области – Бобруйске, Славгороде, Быхове.

Однако наиболее востребованными гостиницами со стороны туристов остаются могилевские гостиницы. Это связано прежде всего с тем, что именно в Могилев изначально прибывают туристы, желающие ознакомиться с историей края, его достопримечательностями. Кроме того, Могилев имеет удачное географическое расположение в центре области, что обеспечивает возможность доставки туристов в любой район области и возвращение в Могилев в течение одного дня.

В Могилеве в настоящее время свои услуги предоставляют 13 гостиниц, и которых 7 осуществляют свою деятельность на основе частного капитала и характеризуются малым количеством номеров (от 9 до 26 мест) и высоким качеством обслуживания. Соответственно ценовой диапазон предоставляемых услуг в таких гостиницах заметно выше, чем в государственных. Так, минимальный уровень цены за предоставление места на сутки в частной гостинице «Славянская» составляет 75.000 рублей, в гостинице «Ким» и гостиничном комплексе «Губернский» - 150.000 рублей, в гостинице «Лира» - 130.000, а в гостинице комплекса «Белорусская деревня XIX века» - 70.000 рублей. [47].

В свою очередь государственные гостиницы предлагают свои услуги по значительно более низким ценам – от 9.000 рублей (гостиница комбината силикатных изделий «Северянка»), 36.000 рублей (гостиница «Турист»), до 226.000 рублей (ГФОУ «Космос-корт»), 250.000 рублей (гостиница «Могилев»). Однако, ни одна и этих гостиниц не соответствует европейскому уровню. Кроме того, ни одна из них не имеет собственного интернет-ресурса, что затрудняет ориентацию в предоставляемых услугах и ценовом диапазоне этих гостиниц.

Практически все частные гостиницы (Гостиничный комплекс «Губернский», частная гостиница «Ким», гостиница «Славянская», гостиница комплекса «Белорусская деревня XIX в.») имеют свое представительство в сети Интернет. Кроме того, такие гостиницы обладают системой on-line бронирования номеров, которое невозможно для государственных гостиниц и позволяет туристу сэкономить до 10% от стоимости услуг.

Среди дополнительных услуг, большинство гостиниц города предлагают следующие: ресторан, кафе, сауна, бассейн, стоянка TIR, автостоянка, теннисные корты, тренажерный зал. Кроме того, гостиница «Турист» и гостиничный комплекс «Губернский» к услугам туристов предлагают залы для конференций.

Несмотря на высокий уровень обслуживания и наиболее широкий круг дополнительных услуг – частные гостиницы с их малым номерным фондом (96 мест) не способны удовлетворить даже половины потребностей туристской индустрии региона. К ним на помощь приходят крупнейшие государственные гостиницы – «Могилев» (400 мест) и «Турист» (221 место), которые, в отличие от производственных гостиниц в состоянии предложить конкурентоспособный уровень обслуживания иностранных туристов. Именно эти гостиницы, в основном, и сотрудничают с туристскими фирмами региона, предоставляя последним средства размещения туристов по заключенным договорам, обладают автоматическими системами управления номерным фондом и коммуникациями соответствующего уровня.

Информацию об этих гостиницах можно найти как в брошюрах и рекламных проспектах, так и в сети Интернет. Эти способы продвижения туристского продукта на рынок являются традиционными и достаточно развиты в Могилевской области.

Однако, регион характеризуется не только такими направлениями развития маркетинговой составляющей туризма – на Могилевщине проходят многочисленные международные фестивали, самые известные из которых "Золотой шлягер" и "Магутны божа", которые играют огромную роль в привлечении потока иностранных туристов в регион. Существует ряд интернет-ресурсов, на которых можно найти информацию относительно имеющихся в регионе средств размещения. Среди них – Могилевский городской информационно-справочный портал и сайт сети гостиниц Могилева «Славянская».

Однако, брошюры и проспекты можно найти лишь непосредственно в Могилеве. Они не распространяются за его пределы, лишь изредка проходит информация о средствах размещения в местных газетах и на телевидении. В целом, реклама региона находится на низком уровне.

В целях продвижения туристского продукта области на внешний рынок, информирования населения области о возможностях туризма и путешествий, новых экскурсионных маршрутах, проводимых туристских мероприятиях на сайте Могилёвского облисполкома создан специальный раздел, включающий в себя подразделы: нормативная база, туризм в регионах, сведения о туристских организациях, туристские маршруты, последние события.

Особое значение уделяется маркетингу туристского продукта. Для рекламы туристских возможностей Могилёвской области издан буклет "Добро пожаловать на Могилёвщину", карты-схемы туристских зон Могилёвской области и ряд других рекламных материалов, которые были представлены на республиканской выставке-ярмарке туристских услуг, проходившей в ноябре 2009г. в г. Минске. Снят ряд видеоматериалов о туристских объектах Могилёвской области. Для рекламы туристских возможностей регионов создан фильм "Посетите Могилёв".

Однако, анализируя маркетинговую стратегию по развитию индустрии туризма в Могилевской области и продвижению туристского продукта региона на внешний рынок, можно сказать, что она не соответствует требования современного рынка. Судите сами – отсутствует яркая реклама, у большинства туристских компаний отсутствуют свои интернет-ресурсы, а объявления об их деятельности размещаются на общих, порой совершенно нетематических ресурсах. Кроме того, совершенно не проводится работа по идентификации региона на рынке туристических услуг – отсутствует бренд, создание которого видится как одно из эффективнейших средств запоминания услуг[8].

Это очевидный минус для индустрии туризма Могилевской области, поскольку любой турист желает определиться с местом отдыха и ночлега еще до отправки в путешествие, т.е. еще дома он должен быть обеспечен необходимой информацией об имеющихся средствах размещения, достопримечательностях и возможностях проезда к ним.

Говоря о социальных факторах развития туризма в Могилевской области стоит в первую очередь отметить следующие: - образовательный и культурный. Первый из них способствует повышению профессионального мастерства работников компаний, предоставляющих туристские услуги. Кроме того, образовательный уровень населения способствует повышению интереса к собственной истории и культуре, что также, как и культурный фактор, влияет на повышение спроса на туристические услуги.

В Республике Беларусь по-прежнему действует система государственного заказа на подготовку высококвалифицированных кадров, в том числе и в сфере туризма. Такая система устанавливает не только количество выпускаемых ВУЗами страны специалистов, но и определяет обязательное их распределение, преимущественно в государственные туристские организации. Это отрицательным образом сказывается на развитии сферы туризма в регионе, т.к. не обеспечивает добросовестной конкуренции в условиях рыночной экономики.

Еще одной проблемой в подготовке кадров для туристской отрасли – является ее низкий уровень, из-за чего туристская отрасль в регионе характеризуется устаревшим формальным («советским») подходом к созданию туристского продукта. Именно по этой причине, в Республике Беларусь отсутствуют креативные идеи в сфере туризма. Все экскурсии, программы создаются топорно, по проторенной дорожке, после чего у туристов складывается соответствующее мнение об индустрии туризма в Беларуси: «Побывал на одной экскурсии, можно сказать, что видел всю Беларусь».

Таким образом, анализ факторов, влияющих на развитие индустрии туризма в Могилевской области Республики Беларусь позволил сделать неоднозначный вывод о ее состоянии. С одной стороны – либерализация законодательной базы, а вместе с ней и условий хозяйствования, хорошая, разветвленная транспортная система, государственная программа мероприятий по восстановлению историко-культурных и природных объектов – благоприятно сказываются на развитии туризма в регионе, открываются новые маршруты, появляются неизвестные объекты показа, придорожного сервиса.

С другой стороны – низкая активность деятельности органов местного управления и самоуправления в решении проблем сферы туризма, излишняя бюрократизация управленческого аппарата, неблагоприятное состояние окружающей среды, вызванное загрязнением части региона радионуклидами вследствие аварии на Чернобыльской АЭС в 1986 году, а также низкий профессиональный уровень работников в туристической отрасли, стремление государства к контролю за деятельностью туристических фирм, их лицензирование – заметно тормозит развитие индустрии туризма не только в Могилевской области но и по всей стране.

Однако с одним можно согласиться, - территория Могилевской области, несмотря на отсутствие ярких природных ресурсов способна привлечь к себе внимание туристов другими, не менее важными и интересными объектами – заброшенными населенными пунктами, курортными ресурсами, историческими местами.

1.3 Проблемы и перспективы развития туризма в Могилевской области Республики Беларусь

Туризм давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Об этом свидетельствует тот факт, что на долю туризма приходится около 10% мирового валового национального продукта (для сравнения – в 2009 г. доля туристских услуг в общем объёме оказанных населению платных услуг по Могилёвской области составила 1,2%) и 30% от объема стоимости всех оказанных услуг.

Развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.

Туризм оказывает положительное влияние на сохранение и развитие историко-культурного наследия, ведет к гармонизации отношений между различными регионами и народами, заставляет негосударственные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.

В течение ряда последних лет в Республике Беларусь произошёл ряд изменений в экономике, и как следствие изменилась ситуация на международном туристском рынке. С учётом происходящего практически все государства Восточной Европы, в том числе и страны СНГ, а также регионы Республики Беларусь разрабатывают и реализуют программы по улучшению привлекательности и повышению конкурентоспособности национального туристского продукта [53].

Основными причинами (факторами), сдерживающими развитие туризма в Могилёвской области, специалисты выделяют [53]:

- радиоактивное загрязнение значительных территорий;

- неразвитая туристская инфраструктура, износ существующей материальной базы, малое количество гостиничных средств размещения туристского класса (двух-, трехзвездочных) с современным уровнем комфорта;

- невысокое качество обслуживания во всех секторах туристской индустрии из-за низкого уровня подготовки кадров и отсутствия опыта работы в условиях рыночной экономики;

- несоответствие цены и качества размещения в гостиницах;

- отсутствие специализированных туристских баз на территории области;

-недостаточная работа по маркетингу туристского продукта Могилёвской области и его продвижению на внутреннем и внешнем рынках, сотрудничеству с зарубежными и международными туристскими организациями.

Можно определить и такие проблемы регионального туризма в Могилевской области, как недостаточный выбор экскурсий, особенно по Могилеву, а большинство турфирм ограничивается стандартным набором однодневных поездок. Вместе с тем существует немалый спрос на многодневные поездки по региону, который тур-операторы удовлетворить не в состоянии. Организовать нестандартные варианты экскурсий по Могилевской области возможно только с участием представителей местного населения. Впрочем, можно предположить, что с уменьшением спроса на стандартные туры в Могилевской области и повышения конкуренции на рынке туристических услуг, в условиях наступившего мирового финансового кризиса наши турфирмы обратят больше внимания на этот сегмент рынка.

Согласно Программы развития туризма в Могилевской области на 2006 – 2010 годы в планируется проведение мероприятий по развитию инфраструктуры туризма, среди которых:

- восстановление ратуши на Советской площади в городе Могилеве;

- реставрация церкви Рождества Пресвятой Богородица 1791 – 1793гг. в городе Славгороде;

- реставрация историко-культурной ценности 18-19 века – Пустынского Успенского монастыря (колокольня, игуменский корпус и другие элементы) в Мстиславском районе;

- строительство гостиничного и туристско-экскурсионного комплекса в деревне «Александрия» Шкловского района [2].

Согласно Программы планируется развитие туризма по следующим направлениям: транзитный и трансграничный туризм, познавательный, агро-экотуризм, спортивный и деловой туризм, рекреационный и оздоровительный туризм.

В целях развития транзитного и трансграничного туризма в области планируется проведение работ по усовершенствованию состояния автомобильных дорог, главным образом тех, которые связывают основные хозяйственные регионы области и страны с территорией Российской Федерации. Здесь предусмотрен целый ряд мероприятий: усовершенствование покрытия автомобильных дорог, увеличение пропускной способности автомобильных дорог и мостов, развитие инфраструктуры придорожного сервиса, расширение дорожного полотна, оборудование дорог автостоянками для различных типов транспорта.

С целью развития познавательного туризма планируется в частности реставрация историко – культурной ценности XIX века – дворцово-паркового ансамбля в деревне Жиличи Кировского района.

Развитие агро- и экотуризма предполагает свое развитие за счет обеспечения функционирования не менее двух субъектов агро-экотуризма в каждом районе области.

В целях развития спортивного туризма в регионе планируется разработка новых туристических продуктов, предполагающих активные способы передвижения I категории сложности (пешеходный, водный).

В рамках развития рекреационного и оздоровительного туризм в регионе планируется серьезная модернизация имеющихся детских оздоровительных лагерей и санаториев, доведение уровня предлагаемых здесь услуг до европейского, развитие новых направлений в развитии санаторно-курортного лечения и отдыха.

В рамках развития делового туризма планируется проведение ряда региональных выставок и конференций, направленных на развитие предпринимательства в Могилевской области, а в связи с этим – организация конференц-залов, выставочных площадок, средств размещения с высоким уровнем технического оснащения.

При этом, следует сказать, что Программой развития туризма предусмотрено не только развитие туристической деятельности и восстановление туристских объектов, но и создание соответствующей инфраструктуры на территории Могилевской области.

Так, на государственном и местном уровнях приняты решения о реализации государственной подпрограммы о введении в эксплуатацию объектов придорожного сервиса. Именно в этом направлении деятельности в Департаменте РУП «Белавтодор» рассчитывают на привлечение иностранного и частного капиталов. Согласно данной подпрограмме к концу 2010 года на территории Могилевской области должны быть введены в эксплуатацию более 10-и объектов придорожного сервиса – в том числе дополнительные АЗС, пункты общественного питания и т.д.

Кроме того, Программой предусмотрено восстановление ряда историко-культурных и архитектурных объектов, призванных впоследствии привлечь больший поток туристов в регион.

С точки зрения компаний, создающих турпродукт в регионе, наиболее перспективными для развития в существующих экономических условиях, являются следующие направления.

«Зеленый» туризм. В Могилевской области для сохранения природной среды ряд уникальных и эталонных природных объектов взяты под охрану. В области существует широкая сеть республиканских и местных памятников природы и охраняемых территорий – 3 заказника республиканского значения: гидрологический «Заозерье» - создан в 1968 г. в Белыничском районе, площадь 3600 га.; ландшафтный «Старица» - образован в 1997 г. в Быховском районе, площадь 2282 га.; гидрологический «Острова Дулебы» - создан в 1998 г. на территории Кличевского и Белыничского районов, площадь 26600 га.

Сельский туризм. В последние годы в Беларуси начал активно развиваться сельский туризм. Каждая сельская усадьба предлагает свою программу отдыха: баня с веником, рыбалка, сбор ягод, грибов, познавательные экскурсии и многое другое.

Кроме того, в целях дальнейшего развития в области агроэкотуризма подписано соглашение о сотрудничестве между областным исполнительным комитетом, областным филиалом ОАО «Белагропромбанк» и Белорусским общественным объединением "Отдых в деревне" по оказанию взаимного содействия в реализации проектов в сфере агроэкотуризма.

В перспективе в области планируется открыть 10 усадеб, где будут занматься агроэкотуризмом в Глусском, Мстиславском, Быховском, Осиповичском, Чаусском, Шкловском и Хотимском районах.

Программа развития индустрии туризма в Могилевской области предусматривает наличие к концу 2010 года не менее 2-х агроусадеб для приема туристов в каждом из районов области – т.е. 42 усадьбы на всю область.

На территории области расположено большое количество историко-архитектурных памятников. Среди них: ансамбль Никольского монастыря XVII века в Могилеве, Иезуитский костел с монастырем начала XVII века в Мстиславле, дворцово-парковый ансамбль XVIII века в деревне Жиличи Кировского района, дворец князя Потемкина XVIII века в Кричеве, Кармелитский монастырь Успения Матери божьей XVIII века в Мстиславском районе, костел святого Станислава XVIII века в Могилеве, Троицкая церковь и Свято-Александра Невского кафедральный собор XIX века в Мстиславле. Эти объекты являются перспективными с точки зрения развития познавательно-экскурсионного туризма на территории области.

Еще одним перспективным направлением развития туристской отрасли в регионе является развитие событийного военного туризма. Среди наиболее перспективных предложений - экскурсионные программы в деревню Лесная Славгородского района, где в честь победы русских войск в годы Северной войны над шведами построены мемориальная часовня и памятник павшим; в местечко Салтановка Могилевского района, которое славится тем, что в 1812 году генерал Раевский, прикрывая отступление русских войск, разбил превосходящий по численности корпус маршала Даву; на знаменитое в разные годы от средневековья до XX века Буйничское поле, которое стало свидетелем как минимум трех грандиозных битв, вошедших в историю. Кроме того, в Могилевской области действуют 3 профессиональных театра и 24 музея.

Для лечебного туризма характерно деление области на две санаторно-курортные зоны (Бобруйская и Приднепровская).

Одним из перспективных для Могилёвской области является охотничий туризм. Наиболее динамично он развивается в Круглянском (предоставлено в 2009 г. услуг на сумму 222,8 млн. рублей), Белыничском (64,4 млн. руб.), Быховском (28,4 млн. руб.), Шкловском (21,4 млн. руб.) районах. Для развития охотничьего туризма заканчивается строительство туристско-охотничьей базы "Глухариный ток" в д. Осливка Белыничского района, ведутся работы по оборудованию охотдач Кличевским, Глусским, Чериковским, Осиповичским, Быховским, Горецким лесхозами [53].

В целях развития делового туризма ГКУП "Могилёвоблтуристом" организован прием и обслуживание ряда официальных делегаций, принимавших участие в культурно-массовых и спортивных мероприятиях, проводимых в Могилёвской области – международного фестиваля "Золотой шлягер", польской делегации – участнице ежегодной встречи с поляками в п. Ленино Горецкого района, участников международного мемориала по настольному теннису памяти Т. Карпинской и других.

Реализация программных мероприятий позволит выполнить задачи, определённые Национальной программой, сформировать в Могилёвской области высокоэффективный и конкурентоспособный туристский продукт, обеспечивающий широкие возможности для удовлетворения потребностей отечественных и зарубежных граждан в разнообразных туристских услугах, будет способствовать развитию экономики области, в том числе налоговых поступлений в бюджет, притоку валютных средств, развитию инфраструктуры туризма и, как следствие, увеличению количества рабочих мест, сохранению и рациональному использовании: историко-культурного наследия и природного потенциала, формированию имиджа области как привлекательного туристского региона, а также выполнению доведённых показателей развития туристской отрасли на 2006-2010 годы.

Одним из невостребованным ресурсов до настоящего времени остается Днепр и множество мелких водоемов на территории области. Здесь можно выделить по крайней мере два перспективных направления развития:

- организация дайвинг-центра на базе небольшого водоема поблизости Могилева, для чего можно арендовать озеро либо создать его искусственным путем. Для повышения интереса следует рассмотреть возможность затопления какого-нибудь устаревшего судна, вертолета, самолета и т.д.. Кроме того, при искусственном создании водоема возможно реализация проекта возведения аква-парка с пропагандой активного отдыха (в Беларуси – это актуально и будет поддержано со стороны государственных властей);

- организация водных прогулок по Днепру (возможны маршруты до Орши, Быхова и т.д.) с использованием маломерных высокоскоростных судов и прогулочных лодок. При этом, для популяризации маршрутов возможно привлечение местных жителей, использование местного фольклора и легенд, посещение туристских объектов, расположенных на берегу реки. Кроме того, при организации такого маршрута его привлекательность будет подчеркивать слоган типа «Первый белорусский круиз».

Как видим, Могилевская земля обладает достаточными ресурсами для реализации самых смелых проектов в индустрии туризма. Камнем преткновения в их реализации встает лишь два фактора – противодействие креативу со стороны общественности и государственной власти и отсутствие у работников туристских организаций желания и умения разрабатывать эксклюзивный туристский продукт, продвигать его на рынок, популяризовать. Развитие индустрии турима именно по этому направлению – развитию нетрадиционных ресурсов способно вывести индустрию туризма в этом регионе на качественно новый уровень развития.

ГЛАВА II ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ

2.1 Характеристика экскурсионно-познавательных туров

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов [20]:

- природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие;

- оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;

- возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются скорее всего с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения [33].

При создании и продвижении на рынок экскурсионно-познавательных туров все эти три элемента играют весьма важную роль, тогда как при реализации некоторых других видов туров некоторые из вышеперечисленных элементов будут играть незначительную роль [16].

В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел, то есть его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. И в первую очередь это касается экскурсионно-познавательных туров, которые приобретаются туристами с несколькими целями.

В первую очередь это желание побывать в неизвестных местах, получить исчерпывающую информацию о наиболее интересных исторических фактах, явлениях и ресурсах, которыми обладает данная местность. Кроме того, для экскурсионно-познавательных туров крайне важны и другие элементы построения туров – удобство и комфорт при размещении и передвижении туристов, интересные туристские объекты и экскурсионная программа, возможность получения максимальной информации о регионе за короткий срок [13].

Удовлетворение этих потребностей зависит от действий конкретного тур-оператора, формирующего данный экскурсионно-познавательный тур, в области решения вопросов размещения туристов, обеспечения комфортного их передвижения по маршруту и т.д. При этом, основным для формирования полноценного экскурсионно-познавательного тура является составление маршрута экскурсий, их логическую взаимосвязь и привязка к конкретной теме.

Если замысел туристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристский продукт к реальном исполнении представляет собой именно определенный набор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, то есть удовлетворить некую потребность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продукта рассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д [7].

Третий уровень — это туристский продукт с подкреплением [13]. Деятельность туристского предприятия должна быть направлена на формирование дружеских отношений с клиентом, оказание ему всесторонней помощи, дополнительных и символических выгод. Это может быть достигнуто путем высокого уровня качества и скорости обслуживания, консультациями и информацией, неформальным общением и т.д.

Экскурсионно-познавательный тур в первую очередь – тур-продукт, предоставляющий потребителю возможность ознакомления с конкретным местом, его историей путем проведения экскурсий определенной тематики. Таким образом, в основе такого тура так или иначе лежит экскурсионная деятельность тур-оператора [16].

Экскурсия — методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними [7].

Экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т. д.

В Законе Республики Беларусь «О туризме» также дано определение экскурсии: «экскурсия – посещение физическими лицами в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий» [1].

Здесь же дано определение тура: «тур – путешествие в соответствии с программой тура с одновременным предоставлением комплекса туристических услуг (не менее двух), сформированного туроператором».

Таким образом, экскурсионно-познавательный тур – это путешествие, организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированное тур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени в познавательных целях путем посещения в рамках экскурсии туристических ресурсов.

Как было сказано выше, экскурсия – посещение физическими лицами в познавательных целях туристических ресурсов, других объектов, имеющих художественную, историческую и иную значимость, под руководством экскурсовода, гида-переводчика, иного лица, наделенного правом проведения экскурсий» [1]. Понятие тура было определено, как путешествие в соответствии с программой тура с одновременным предоставлением комплекса туристических услуг (не менее двух), сформированного туроператором».

Основная цель экскурсионно-познавательного тура – посмотреть интересные или просто красивые природные и культурные объекты, получить новую информацию об этих объектах, а также посетить уникальные места, чтобы потом с чувством глубокого удовлетворения думать и говорить: «А я там был» [7].

Объектами, посещаемыми с познавательной целью, являются: памятники природы, истории, архитектуры, места, связанные с жизнью замечательных людей, музеи, картинные галереи, выставки, театры и др.

В основном к познавательному туризму можно отнести экскурсионный и экологический виды туризма.

Отличительными признаками экскурсионно-познавательного тура являются:

- непродолжительный период, на который рассчитан тур;

- наличие в программе тура одной или нескольких экскурсий, чаще всего тематических;

- организация всего тура соотносительно выбранной тематике экскурсий (с подбором времени года, мест посещения, продолжительности, средств размещения и т.д.) [16].

В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача). В решении последней задачи большое место занимает формирование умения видеть.

Умение видеть как эстетическое восприятие сводится к умению воспринимать архитектурные массы, краски, линии всякого рода, группировки масс, красок, линий и их комплексы в условиях перспективы, света, воздуха, угла зрения. Умение видеть как историческое восприятие заключается в следующем: во-первых, надо уметь найти в экскурсионном объекте типичные черты и особенности историко-культурного характера; во-вторых, надо уметь определить наслоения в экскурсионном объекте, сделанные временем, и его эволюцию; в-третьих, надо уметь найти исторические факты в монументальных и музейно-исторических памятниках - задача, всегда требующая больших знаний и навыков [16].

Материал экскурсии, профессиональное мастерство экскурсовода в его изложении дают возможность экскурсантам анализировать, делать необходимые выводы. Эти умения в ходе показа и рассказа экскурсантам прививает экскурсовод. При этом в качестве активных помощников экскурсовода выступают авторы экскурсии [19].

Одна из задач экскурсии - выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою оценку. Дать оценку - значит составить представление о ком-либо, чем-либо, определить значение, характер, роль кого-нибудь или чего-нибудь, признать чьи-то достоинства, положительные качества.

Отношение к экскурсии нужно понимать как: определенный взгляд экскурсанта на исторический период, которому посвящена экскурсия; восприятие каких-либо действий; понимание конкретной ситуации, в которой находился писатель, скульптор (художник), создавая свое произведение.

В этом процессе большую роль играют материал экскурсии, подача его экскурсоводом, "угол зрения" на событие и оценка его экскурсоводом, а также убежденность экскурсовода в своей правоте. Главное в этом процессе - проблема понимания. Большинство экскурсантов воспринимают точку зрения экскурсовода, которая становится основой понимания материала и выработки отношения к предмету показа и рассказа.

Экскурсия представляет собой методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а также умелый рассказ о событиях, связанных с ними. Однако только к этому сущность понятия "экскурсия" сводить было бы неправильно.

Экскурсия, как и другие формы культурно-просветительной работы (лекция, тематический вечер, устный журнал, читательская конференция), имеет свои особенности в организации и методике проведения. Ее признаки говорят о сходстве с другими формами или же подчеркивают ее коренное отличие от них.

Общими признаками для всех экскурсий являются [16]:

1. Протяженность по времени проведения от одного академического часа (45 мин) до одних суток.

2. Наличие экскурсантов (группы или индивидуалов).

3. Наличие экскурсовода, проводящего экскурсию.

4. Наглядность, зрительное восприятие, показ экскурсионных объектов на месте их расположения.

5. Передвижение участников экскурсии по заранее составленному маршруту.

6. Целенаправленность показа объектов, наличие определенной темы.

7. Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объектов).

Отсутствие хотя бы одного из названных выше семи признаков лишает права называть проводимое мероприятие экскурсией.

Помимо этих общих признаков у каждого вида экскурсий есть свои специфические признаки:

- у автобусных - обязательный выход из автобуса для осмотра памятников;

- у музейных - знакомство с материалами, расположенными на стендах;

у производственных - демонстрация действующих объектов (станков, агрегатов, механизмов).

Значение признаков экскурсии состоит в том, что их правильное понимание не позволяет ошибочно толковать сущность экскурсии [19].

Немаловажным аспектом при формировании экскурсионно-познавательного тура является методика проведения экскурсий, входящих в его программу, которая направлена на то, чтобы помочь экскурсантам легче усвоить содержание экскурсии. Делается это с помощью методических приемов, которые делятся на две группы - приемы показа и приемы рассказа.

Задача методических приемов - обеспечить наилучшую действенность экскурсионного метода сообщения знаний аудитории [13].

Все методические приемы могут быть по своему назначению подразделены следующим образом:

- приемы непосредственного ведения экскурсии: показ и рассказ;

- приемы, направленные на создание условий для эффективного проведения экскурсии.

Основными методами проведения предложенной экскурсии являются методы показа и рассказа [16, с.51].

Показ - процесс реализации принципа наглядности, наглядный способ ознакомления с экскурсионными объектом или несколькими объектами одновременно.

Показ на экскурсиях – многоплановый процесс извлечения зрительной информации из объектов, процессов, во время, которого действия экскурсантов производятся в определенной последовательности, с конкретной целью.

Особенностью показа является способность обнаружить, раскрыть то или иное качество, наблюдаемого объекта, возможность сделать явным, очевидным то, что незаметно при первом взгляде на предмет.

Эффективность наглядности зависит от организации показа объектов, правильного их наблюдения экскурсантами. Человек на экскурсии учится правильно смотреть и видеть, наблюдать и изучать. В этом и состоит задача показа.

Показ в экскурсии является суммой трех элементов:

- самостоятельного наблюдения экскурсантами достопримечательностей;

- ознакомления экскурсантов с экспонатами «портфеля экскурсовода»;

- показа под руководством экскурсовода других приемов.

Задача показа на экскурсии состоят в следующем:

- показать экскурсионные объекты, которые находятся перед экскурсантами;

- показать объекты, которых уже нет (сохранились только фотографии или рисунки);

- показать историческое событие, которое происходило на данном месте;

- показать действия исторического деятеля;

- показать объект таким, каким он был в период описываемого события.

Рассказ – это условно принятое в экскурсионном деле название устной части экскурсии, то есть сообщения и пояснения, которые экскурсовод дает группе. Это образная информация о памятниках, исторических событиях и деятельности конкретных исторических лиц.

Рассказ экскурсовода выполняет две задачи: комментирует, поясняет, дополняет увиденное; реконструирует, восстанавливает то, что не может в данный момент увидеть экскурсант. Рассказ это звучащий индивидуальный текст экскурсовода, исполненный им с соблюдением требований устной публичной речи и представляющий образец монологической речи.

Основные требования к рассказу: тематичность, конкретность, убедительность, доступность изложения, законченность суждений, связь с показом, научность.

Итак, экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т. д [13].

Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода. Процесс восприятия объектов экскурсантами подчинен задаче раскрытия определенной темы. Экскурсовод передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Ему небезразлично, что увидит экскурсант, как он поймет и воспримет увиденное и услышанное. Он своими объяснениями подводит экскурсантов к необходимым выводам и оценкам, добиваясь тем самым нужной эффективности мероприятия.

Таким образом, экскурсионно-познавательный тур можно охарактеризовать как путешествие, организованное на основе пакета экскурсионных услуг, сформированное тур-оператором с возможностью максимально эффективного использования времени в познавательных целях путем посещения и осуществления заранее разработанной экскурсионной программы с использованием потенциала туристских ресурсов конкретных территорий.

2.2 Понятие экскурсионно-познавательного туризма и его разновидности

В настоящее время экскурсионно-познавательный туризма занимает одно из ведущих мест на рынке туристских услуг. Ежегодно наблюдается увеличение количеств туристских дестинаций, а также, как следствие возрастает поток туристов, воспользовавшихся именно таким видов активного отдыха. Этот факт подталкивает туристские компании к расширению предлагаемого ассортимента экскурсионно-познавательных туров. При этом стоит отметить, что таких туров становится не только больше, но в то же время их программа становится наиболее разнообразной и интересной.

Экскурсионно-познавательный туризм давно выделился и стал самостоятельным видом туризма. Его основой является историко-культурный потенциал страны или региона, включающий всю социокультурную среду с традициями и обычаями, особенностями бытовой и хозяйственной деятельности. Поездка может включать в себя и познавательные и рекреационные цели одновременно [16].

Минимальный набор ресурсов для познавательного туризма может дать любая местность, но для его массового развития требуется определенная концентрация объектов культурного наследия, среди которых можно выделить: памятники археологии; культовую и гражданскую архитектуру; памятники ландшафтной архитектуры; малые и большие исторические города; сельские поселения; музеи, театры, выставочные залы и др.; социокультурную инфраструктуру; объекты этнографии, народные промыслы и ремесла, центры прикладного искусства; технические комплексы и сооружения.

Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке экскурсионно-познавательного тура, при его рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Также к познавательному туризму можно отнести этнографический туризм - знакомство с традиционным бытом местного населения. В мировой практике этот вид туризма достаточно развит [16].

Иначе говоря, познавательный туризм ориентирован на ознакомление туристов с памятниками архитектуры, археологии, истории, культуры, природы, традициями и обычаями страны.

Основа познавательного туризма – богатая экскурсионная программа, включающая осмотр достопримечательностей, памятников, музеев, уникальных природных объектов и явлений.

Для развития познавательного туризма важное значение имеет «кустовой» принцип планирования, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения – музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, а также культурных акций и зрелищных мероприятий. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, а следовательно – повысить эффективность использования туристской инфрастуктуры. Дополнительные объекты должны функционально соответствовать основному, не нарушая характер исторической среды, в то же время размещаться удобно по отношению к главному объекту.

В исторических городах – центрах туризма предусматривается формирование культурно-туристских зон, включающих памятники истории и культуры, объекты обслуживания, предоставляющие полный комплекс услуг туристам в пределах 15 - минутной пешеходно-транспортной доступности (проживание, питание, развлечения, справочно-информационное обслуживание и др.) [18].

Особенностью культурно-туристских зон является их использование как туристами, так и местными жителями. Это средство развития социальной инфраструктуры городов особенно важно для малых исторических поселений Беларуси. Развитие туристской инфраструктуры предусматривается во взаимосвязи с имеющимся потенциалом и потребностью в развитии систем обслуживания городов.

В настоящее время, на государственном уровне предусматривается осуществить ряд мероприятий по формированию культурно-туристских зон:

- реставрацию и подготовку к туристско-экскурсионному показу памятников архитектуры, истории, культуры, реабилитацию рядовой исторической застройки, восстановление парков и исторического ландшафта;

- реконструкцию транспортной сети с учетом прохождения крупногабаритных туристских автобусов, развитие сети автостоянок, организацию транспортных обходов мест концентрации туристов;

- создание пешеходных зон в местах массовых посещений, увеличение плотности объектов обслуживания, благоустройство, озеленение, цветочное оформление, рекламно-информационное насыщение территории;

- развитие систем общественного обслуживания, включая медицинское обслуживание туристов;

- развитие с учетом потребностей туристов коммунального хозяйства города, общественного пассажирского транспорта, систем инженерно-технического обеспечения, телекоммуникаций;

- приспособление мест массовых посещений к потребностям пожилых людей и инвалидов;

- развитие объектов туристской инфраструктуры, включая места проживания (гостиницы, апартаменты, квартиры для туристов), питания (рестораны, кафе, пункты быстрого питания), обслуживания (справочно-информационное, торговля сувенирами, бытовые услуги и др.), развлечений (театры, киноконцертные залы, казино и др.), транспортное обеспечение(транспортные средства, автостоянки, прокат автомобилей и др.).

По продолжительности путешествия предлагается выделять следующие классы экскурсионно-познавательных туров [7].

Однодневные экскурсии. Самый простой вид экскурсионно-познавательных туров. Во-первых, от тур-оператора не требуется заботы о ночлеге, стоимость которого исключается из стоимости оказываемых услуг, что добавляет привлекательности к такому виду экскурсионно-познавательных туров. Однако, организация таких туров практически возможно лишь для строго определенного круга лиц (школьники, студенты и т.д.), а для иностранных туристов, и даже для иногородних, - совершенно не подходит, поскольку делает такой тур крайне неудобным. По этой причине, однодневные экскурсионно-познавательные туры не получили широкого распространения, поскольку не способны обеспечить достаточно высокий постоянный спрос на них и соответствующий доход тур – оператору. Гораздо привлекательней в этом плане – кратковременный экскурсионно-познавательный тур (тур выходного дня).

Кратковременный («конца недели», «weekend»). Отдых продолжительностью 2-3 дня. Как правило, это выходные дни в конце рабочей недели, под которые организаторы и приурочивают проведение туров, что накладывает свою специфику на загруженность гидов.

Данный вид экскурсионно-познавательных туров набирает популярность и вытесняет с рынка туристических услуг более продолжительные экскурсионно-познавательные туры. Это связано в первую очередь с тем, что для такого тура, со стороны потребителя не требуется сколь-нибудь серьезного планирования своего времени. Воспользоваться такой услугой турист может в любое время, не дожидаясь отпуска, каникул для ребенка и т.д. Кроме того, непродолжительный характер таких туров обуславливает в свою очередь крайне низкую цену. В то же время, указанного времени 2-3 дня вполне достаточно для ознакомления с отдельным регионом, бытом его населения, основными достопримечательностями края, его историей и обычаями. А именно это и является главной целью экскурсионно-познавательного тура.

Таким образом, туристы, пребывая в краткосрочном экскурсионно-познавательном туре реализуют в полной мере поставленные перед собой цели и чаще всего остаются довольными проведенным временем.

Многодневный. Любой тур продолжительности более 3 дней. Его длительность ограничена продолжительностью средних отпусков, а также стремлением не перенасытить тур (слишком много впечатлений - тоже плохо). Для активного или транспортно-экскурсионного туризма это, как правило, 7-15 дней, для стационарного - 2-3 недели.

Здесь следует сказать об очевидных минусах таких туров. Во-первых, чрезмерная нагрузка для туристов – есть вероятность того, что потребитель устанет от свалившегося на него объема информации и потеряет интерес к предлагаемому продукту. Кроме того, насыщенная программа может обозлить туриста, а это негативным образом скажется на имидже компании, организовавшей такой тур. Во-вторых, для организации экскурсионно-познавательных туров такой продолжительности необходимо наличие большого количества экскурсионных объектов показа, туристских ресурсов и соответствующей инфраструктуры.

Таким образом, многодневный экскурсионно-познавательный тур возможен только при его грамотной организации на довольно большой территории с чередованием элементов экскурсионного показа. Кроме того, такой тур предполагает включение в свою структуру элементов активным отдыха, углубленного изучения истории края и т.д.

Предполагается также классификация экскурсионно-познавательных туров по удаленности от места постоянного проживания. Здесь уместно разделение туров в зависимости от степени удаленности места жительства туристов от места проведения тура на четыре категории: пригородный отдых, местный туризм, дальний туризм, международный туризм.

Пригородный отдых. Ограничивается расстоянием, на которое может уехать отдыхающий на 1-2 дня. Это около 100 км для автобусных экскурсий, кратковременного дачного или пикникового отдыха, около 50 км для однодневного отдыха на природе всех видов. Территории, находящиеся на расстоянии, не больше указанного, от крупных городов, подвергаются наибольшему рекреационному прессу, а расположенные на них рекреационные объекты приобретают особую ценность и становятся местами массового посещения. Потенциальные клиенты турфирм-организаторов таких туров - население своего города или городской агломерации.

Местный туризм. Ограничивается расстоянием около 200-300 км, как правило, территорией своего региона и близлежащими участками соседних областей. Турфирмы, как правило, проявляют наибольшую активность в своем городе, а отдыхающие ориентируются в первую очередь на услуги местных турфирм. Организовать любое предприятие в пределах своей местности всегда легче. Потенциальные клиенты - население своей области [16].

Дальний туризм. Поездка на отдых на большое расстояние, в большинстве случаев многодневная. Имеет смысл для посещения каких-либо объектов, отсутствующих в местах постоянного проживания, то есть относительно уникальных. Например, для жителей Средней полосы России это поездка на Черное море или в горы Кавказа или на озеро Байкал. Для фирм, работающих на выезд, потенциальные клиенты - население своей области. Фирмы, работающие на прием, могут обслуживать население соседних регионов, страны или всего мира в зависимости от уникальности тура, объектов, с которыми связан тур, а также своих способностей по продвижению тура.

Международный туризм предполагает дополнительные услуги от организаторов туров - правовое обеспечение посещения иностранного государства. В России фирма, работающая на прием иностранных туристов, должна обеспечивать сервис международного уровня, а не тот, который достаточен для местного населения. От этих тур-фирм требуется достаточный уровень компетенции в решаемых вопросах. Кроме того, такие фирмы должны иметь персонал, свободно говорящий на языке государства, из которого осуществляется прием туристов.

Надо сказать, что такая классификация наименее актуальна для экскурсионно-познавательных туров, поскольку последние чаще организовываются по принципу переезда группы туристов в другой регион, их размещения и последующим предоставлением услуг экскурсионного характера [4].

Экскурсионно-познавательные туры классифицируются и по численности группы [7]:

Индивидуальный тур - 1-2 человека. Организованный индивидуальный туризм (как правило, познавательный или потребительский) является очень дорогим, но в развитых странах достаточно распространен. При этом, надо сказать, что для экскурсионно-познавательного тура такой вид менее актуален, поскольку вызывает дополнительные затраты. Здесь более подходит узкорупповой тур.

Узкогрупповой тур - 3-15 человек. Такой вид наиболее подходит для организации экскурсионно-познавательного тура, поскольку обеспечивает каждого участника высоким уровнем доступности к предоставляемым услугам – внимание экскурсовода, условия организованного размещения и питания, организация экскурсий.

Групповой тур – от 10 и более человек. Такой тур называется массовым отдыхом и в большинстве случаев не используется в процессе организации экскурсионно-познавательного тура. Это объясняется тем, что проведение экскурсии с одновременным присутствием такого количества туристов является весьма затруднительным процессом. Внимание присутствующих постоянно будет отвлекаться от экскурсовода, которому постоянно будет необходимо повышать голос. Кроме того, при организации тура с таким количеством отдыхающих, туристическая фирма неизбежно столкнется с проблемами их одновременного размещения и транспортировки к объектам показа.

Классификация экскурсионно-познавательных туров по возрастным особенностям наиболее характерна для экскурсионно-познавательных туров, поскольку от возрастной структуры туристов будет зависеть и тематика программы. Из всего контингента отдыхающих можно выделить ряд групп, особенности которых стоит учитывать при организации отдыха.

Молодежь. Возраст 16-25 лет. Предполагает большую активность, организацию специфических культурно-массовых мероприятий (дискотеки, спортивные соревнования и др.). Кроме того, для такого контингента следует правильно выбирать объекты показа, которые действительно будут для них интересны.

Семьи с детьми. Задача организаторов - обеспечить возможность разных видов досуга для детей и взрослых. На некоторых международных курортах это решается, в частности, путем создания детских игровых комнат под присмотром воспитателей (своеобразные мини-детсады). Кроме того, при организации экскурсионно-познавательных туров с такой аудиторией необходимо предусмотреть возможность их размещения в трех-четырехместных номерах, что несколько затрудняет процесс организации таких туров.

В то же время, с точки зрения безопасности, такая аудитория наиболее подготовленная – родители сами следят за детьми, что освобождает организаторов тура от необходимости соблюдения повышенных требований к технике безопасности.

Школьники. При работе с ними необходим учет возрастных психологических особенностей (более быстрая смена настроения, непоседливость и др.), а также повышенные требования к технике безопасности. При организации экскурсионно-познавательных туров и проведении экскурсий большее внимание надо уделять требованиям к оказанию при необходимости первой медицинской помощи.

Пенсионеры. Требования при работе с ними в чем-то аналогичны работе с детьми. Кроме того, при активном туризме нагрузку для них надо дозировать. Активный пенсионный туризм - явление, пока непривычное для нашей страны, но широко распространенное на Западе.

Самостоятельные взрослые люди. Самый простой контингент с точки зрения организации экскурсионно-познавательного тура. Во-первых, это связано с осознанным выбором человеком программы тура, следовательно обеспечивается достаточный уровень внимательности туриста при посещении объектов показа. Во-вторых, отсутствие детей несколько облегчает работу тур-оператора при организации тура (произвольный порядок расселения, отсутствие необходимости в специалистах с педагогическим образованием и т.д.).

По данному критерию можно выделить еще один вид контингента отдыхающих – инвалиды. Несмотря на то, что такое выделение не соответствует возрастным рамкам отдыхающих, однако, требует со стороны тур-оператора дополнительных мер, призванных обеспечить достаточно высокий уровень их комфорта. В первую очередь – необходимость наличия в штатном расписании тур-оператора медицинского работника. Кроме того, отдыхающие должны быть обеспечены необходимым оборудованием для их безопасного передвижения к объектам показа. Этот контингент наиболее требователен к качеству предоставляемых услуг, однако на территории постсоветского пространства (к счастью тур-операторов) такой туризм еще не получил своего развития, хотя в развитых странах такие люди отдыхают наравне с абсолютно здоровыми и формируют дополнительную часть доходов индустрии туризма.

Экскурсионно-познавательные туры также классифицируются по месту ночлега [7].

Это может быть ночлег неорганизованный - в палатках. Такой ночлег больше подходит к маловозрастной, наиболее здоровой аудитории. При этом, организация такого ночлега целесообразна лишь при пешем порядке проведения экскурсии на непродолжительное время (до 3-х суток). Кроме того, такое размещение делает тур-оператора крайне зависимым от погодных условий, что сказывается на крайне низком уровне распространения такого способа размещения отдыхающих.

Возможна организация ночлег организованный без удобств. Удобствами считаются: отопление, водопровод, санитарный узел (умывальник, душ, туалет), обеспечение питанием и др. Примеры ночлега без удобств: охотничья избушка, хижина, землянка. Такой способ организации туров наиболее характерен для агроэкотуризма, охотничьего и приключенческого туризма. Но, в то же время и при организации экскурсионно-познавательных туров встречаются случаи с таким способом размещения туристов.

Организовывают ночлег и с частичными удобствами. Переходная категория между второй и четвертой. Включает большое количество разных сооружений для проживания, оставшихся от эпохи социализма: туристические базы, пионерские лагеря и др. Например: шлакоблочное отапливаемое помещение с умывальниками и туалетом типа "деревянная конструкция" на улице. Такой способ размещения туристов еще в недавнее время оставался преобладающим при организации местных экскурсионно-познавательных туров. Однако, в последнее время в условиях жесткой конкуренции, даже такие объекты размещения осуществляют капиталовложения в развитие собственной инфраструктуры, в том числе, направленной на предоставление туристам дополнительных услуг и удобств.

Наиболее распространена организация ночлега с удобствами - пансионаты и гостиницы разных классов. Такой способ организации экскурсионно-познавательных туров в настоящее время является преобладающим. Это связано с возросшим спросом на наиболее комфортные условия отдыха, даже такого непродолжительного, к которому относится экскурсионно-познавательный туризм.

В заключение рассмотрения данного вопроса следует сказать, что вышеуказанное деление экскурсионно-познавательных туров на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация тура обеспечивает условия для лучшей организации работы тур-оператора, экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций [7, 16].

Для дальнейшего развития познавательного туризма важное значение имеет принцип планирования с учетом планирования и классификации туристских групп, проявляющих наибольший интерес к конкретному объекту, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения – музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, соответствующих интересам преобладающих групп туристов [16]. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, разнообразить программу тура с максимальным уровнем комфорта и безопасности, а следовательно – повысить эффективность использования туристской инфрастуктуры.

2.3 Подходы к планированию и разработке экскурсионно-познавательных туров

Процесс планирования является попыткой представить себе картину будущего. Это процесс, который предполагает знание настоящего состояния дел и тенденций развития, которые помогают предвидеть будущее, а также овладение методикой, позволяющей смоделировать переход настоящего положения в будущее прогнозируемое состояние.

Туристское планирование ставит своей целью сформулировать задачи развития туризма, а также определить средства их достижения, стремясь к получению максимальных поступлений от развития туризма с экономической, социальной, культурной точек зрения, а также с учетом необходимости обеспечения динамического равновесия между туристским предложением и спросом [5].

Наиболее предпочтительным в области туристского планирования является системный подход. Он принимает во внимание всю сферу туристской деятельности (компоненты туристского рынка, их взаимозависимость), а также политические, экономические, социальные аспекты и их взаимовлияние.

Этот подход основывается на концепции туристского продукта (полный комплекс туристского сервиса, который включает размещение, обслуживание, развлечения, транспорт и т. д.). В плане туристского планирования концепция туристского продукта очень удобна, так как процесс его создания является положительным моментом по двум причинам: во-первых, для того, чтобы быть привлекательным и конкурентоспособным, туристский продукт должен обеспечивать оптимальное использование существующих ресурсов, во-вторых, условием производства туристского продукта является сотрудничество всех заинтересованных в развитии туризма сторон (органов управления, руководителей гостиниц, турагентств и туроператоров, транспортных компаний, банков и т. д.) [11].

В процессе планирования экскурсионно-познавательных туров менеджер должен обеспечить создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой реализации на рынке. Прежде чем приступить к разработке планов, необходимо ознакомиться с существующим положением дел, что обусловливает необходимость изучения и анализа: туристского предложения; туристского спроса.

Изучение этих аспектов, которые находятся в тесной взаимосвязи, проводится параллельно и одновременно [7].

Анализ настоящего и потенциального туристского предложения включает [5]:

- существующее предложение: доступность (транспорт), оборудование (размещение, обслуживание и рекреационная деятельность), общее представление о стране;

- потенциальное предложение: привлекательные аспекты природной среды (пейзажи, моря, озера, фауна, флора), привлекательные аспекты культурной жизни (археология, традиции, фольклор, народные промыслы), туристскую деятельность (спорт и досуг, курорты и культурные мероприятия), санаторно-курортные ресурсы;

- технические ресурсы (потенциал развития туризма): потенциальную деятельность (планы, туристские организации, коммерческая сеть), средства и возможности (кадры, подготовка кадров, финансовые ресурсы), потенциальные возможности многонациональных регионов (пейзажи, археология, общность языков).

Планирование туристского продукта, в том числе и экскурсионно-познавательных туров, должно производиться не умозрительным способом, а основываться исключительно на предварительной оценке рыночного потенциала [11]. Для этого на первом этапе необходимо определить основные параметры ожидаемого рыночного спроса, а именно: территориальные границы рынка (город, район, область, регион); социальный состав клиентуры (молодежь, люди со средними или высокими доходами, люди третьего возраста и др.); виды туризма и цели путешествия; возможные объемы и сезоны поездок [30].

Для сбора и анализа этих данных можно использовать такие средства, как публикуемые материалы и статистические отчеты, экспертные оценки, рекламные объявления других фирм, выборочные опросы населения, организация пробных туров и т. д.

На втором этапе фирма на основе тщательного изучения и прогнозирования возможного рыночного спроса должна определить содержание своего туристского продукта (экскурсионно-познавательного тура), в частности: тематику экскурсий и посещаемые туристские объекты; сезон и продолжительность поездок. Для эксурсионно-по-знавательных поездок в страны с умеренным климатом обычно выбираются летние месяцы (май-сентябрь), а в страны с жарким климатом - зимние (ноябрь—февраль); маршрут, т. е. перечень городов или населенных пунктов, посещаемых туристами во время своего путешествия по стране. Он также зависит от целей поездки; общее количество групповых и индивидуальных туров с которыми фирма намерена выйти на рынок, их разбивка по сезонам и месяцам.

При этом, в зависимости от оценки рыночного спроса туристская фирма должна наметить содержание пакета услуг и его классность [5].

Разработкой нового продукта в индустрии туризма успешно занимаются те туристские компании, которые установили формальные процедуры для разработки, точнее - это крупные корпорации, имеющие системные программы разработки туристского продукта.

После того, как туристское предприятие определяется в выборе наиболее перспективного целевого рынка, принимается решение о разработке конкретного туристского продукта для выбранного сегмента рынка.

Разработка нового экскурсионно-познавательного тура начинается с поиска идей [7]. Поиск идей предполагает определение объекта путешествий. В качестве источников идей для создания новинок могут выступать: потребители, нужды и потребности которых можно выявить с помощью опросов, групповых обсуждений, поступающих предложений и жалоб; продукты конкурентов; персонал фирмы, находящийся в повседневном контакте с клиентами; статистика поездок русских туристов за рубеж, которая показывает самые популярные на сегодняшний день направления [11].

Вторым этапом разработки экскурсионно-познавательного тура является отбор идей. Отбор идей – это обоснование вида разрабатываемого продукта.

После того как центральная идея определена и одобрена, наступает этап разработки концепции тура и его проверки. Следует различать идею продукта и его замысел. Идея продукта представляет собой общее представление о возможном продукте, который фирма могла бы предложить рынку. Замысел продукта – проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями (потребительскими свойствами турпродукта). Потребительские свойства турпродукта определяются полезностью и функциональностью входящих в него товаров и услуг, их надежностью и способностью удовлетворить потребности покупателя[18].

Разработанный турпродукт подлежит экономической оценке и целесообразности внедрения его на рынок. Фактически данный этап предполагает разработку бизнес-плана по выведению продукта на рынок. Необходимо провести технико-экономическое обоснование тура: оценить реальные затраты на разработку и реализацию, определить общую стоимость, норму прибыли, верхние и нижние границы прибыли, разработать стратегию и тактику ценообразования.

При организации планируемого тура, прежде всего, необходимо определить способ организации туристского продукта [7]. Выбор способа реализации тура зависит, прежде всего, от типа туроператора, а точнее — от того, какому виду туризма он отдает предпочтение: внутреннему, въездному, выездному. Наиболее сложным по реализации является выездной тур.

Прямая организация туров подразумевает контактирование туроператора со всеми поставщиками туристических услуг. Такая схема организации имеет свои достоинства и недостатки. Опосредованная организация туров отличается от прямой появлением в отношениях между туроператором и зарубежными поставщиками туристических услуг некоего посредника, которым в настоящее время выступают так называемые meet-компании, зарубежные операторы, специализирующиеся на приеме туристов (рецептивные туроператоры).

Таким образом, при разработке туристского продукта необходимо иметь ясный ответ на вопрос: что же будет покупать турист? Ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, и располагающую обстановку. Поэтому создание туристского продукта начинается с изучения его потребительских качеств и свойств, с выявления наиболее привлекательных сторон для туристов. Именно они являются ориентирами при разработке и реализации туристского продукта.

Выделяют несколько основных потребительских свойств туристского продукта [5]:

- обоснованность, т. е. предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия и сопутствующими условиями, основанными на потребностях туриста;

- надежность - соответствие реального содержания продукта рекламе, достоверность информации;

- эффективность - достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны;

- целостность — завершенность продукта, его способность полностью удовлетворить туристскую потребность;

- ясность - потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;

- простота в эксплуатации;

- гибкость - способность продукта и системы обслуживания приспособиться к другому типу потребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;

- полезность - способность служить достижению одной или нескольких целей (например, отдых и познание), удовлетворять те или иные потребности туриста [11].

Обеспечение контроля за реализацией этих свойств - это, прежде всего, изучение степени удовлетворенности туриста после поездки (опрос, анкетирование и т. п.), но сам контроль за качеством туристской услуги начинается уже на этапе планирования туристского продукта.

Наряду с вышеуказанным признана важность такого неизмеримого свойства туристского продукта, как гостеприимство. Без этого любой самый совершенный туристский продукт будет выглядеть обезличенным и турист не получит ожидаемого уровня удовлетворенности той или иной своей потребности. Гостеприимство же в сфере туристской индустрии - это профессиональное требование, это искусство дать людям почувствовать, что им рады. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность персонала. Это понятие многогранно и складывается из множества составляющих факторов:

- качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений, о том, что туристов ждут и к встрече с ними готовятся;

- создание положительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность и др.);

- нескрываемое стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков внимания (политика обслуживания по принципу все для клиента);

- внимательное отношение тех, кто предоставляет туристский продукт, к просьбам и пожеланиям клиента (по принципу что мы можем еще для вас сделать?);

- забота об облегчении ориентации туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, об объектах в путеводителях и буклетах на понятном туристу языке и др.);

- благожелательное отношение к туристам, которое должно быть возведено в принцип обслуживания.

Все эти принципы должны быть заложены в технологию обслуживания. В технологии организации тура важны и сам климат взаимодействия туристов с обслуживающим персоналом, и учет психологических аспектов восприятия туристом услуг и обслуживания.

При организации обслуживания важно учесть принцип освобождения, т. е. клиент должен быть освобожден от всех неприятных вещей (от обременительных организационных забот, заказа транспортных билетов и средств, театральных и концертных билетов, ожидания всякого рода обслуживания и т. д.).

Оптимальность обслуживания - также важное потребительское свойство, имеющее непосредственное отношение к гостеприимству. Она подразумевает:

- соответствие всех видов услуг одному уровню (классу) обслуживания;

- соответствие всех услуг тематике тура;

- адресную направленность тура на определенную целевую группу потребителей;

- заблаговременное согласование программ обслуживания;

- гибкость программ (возможность замены тех или иных услуг);

- рациональное содержание обслуживания по количеству предоставляемых услуг;

- отсутствие тенденциозности в обслуживании (ненавязчивость услуг).

Все эти принципы важно учитывать еще на этапе разработки туристского продукта, помня о том, что неправильно подготовленный продукт не только не пользуется спросом, но и способен оттолкнуть от предприятия потенциальных, последующих клиентов. В условиях серьезной конкуренции, имеющейся сегодня на туристском рынке - это немаловажный фактор.

В заключение хочется отметить, что организация экскурсионно-познавательных туров должна учитывать такие факторы, как место отдыха, престиж или, напротив, экономию средств, а также возраст туристов.

Процесс создания любой туристической программы начинается с разработки общих целей, выработки предварительных прогнозов, основанных прежде всего на изучении спроса потребителей и предложения конкурентов.

ГЛАВА III РАЗРАБОТКА НОВОГО ЭКСКУРСИОННО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРА «ПАМЯТНЫЕ МЕСТА МОГИЛЕВА В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ ДЛЯ РОССИЙСКИХ ТУРИСТОВ»

3.1 Обоснование перспективности и актуальности создания нового туристского продукта

Туристский продукт – это комплекс услуг, предоставляемых туристско-экскурсионными предприятиями гражданам (туристам) [7].

Успех любой фирмы на рынке зависит в первую очередь от привлекательности производимого продукта. Он образует основную часть маркетингового комплекса, на которой завязаны все остальные элементы: цена, продвижение на рынке и распространение. Расхождение в восприятии туристского продукта между потребителями и производителями осложняют экономические исследования в сфере туризма. Проблема состоит в том что, продукты выходящие на рынок не всегда совпадают с теми что запрашивают покупатели. Приобретая туры покупатель в действительности ищут совсем иное нежели набор услуг. Одни отправлясь на отдых покупают путевку на курорт чтобы расслабиться, отдохнуть, загореть, поправить здоровье. Другие же выезжают в командировку для проведения деловых переговоров и заключению контрактов. Изучив особенности восприятия туристского продукта потребителями поставщики перестраивают свою работу в соответствии с ними, они предлагают наборы услуг и рекламируют не столько продукты, сколько их потребительские качества и свойства.

Разработанный тур «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов» относится к турам выходного дня 2 дня/1 ночь и предполагает размещение туристов на ночлег в Могилеве. Данный тур ориентирован на российских туристов, на основании чего и формируется:

- пакет объектов показа;

- экскурсионное обслуживание;

- предоставляемые услуги.

При этом, программа тура включает в себя проведение обзорной экскурсии по Могилеву, посещение Могилевского зоосада и мемориального комплекса "Буйничское поле", организацию питания туристов, размещения их в гостиницах города, а также предоставление возможности экскурсантам воспользоваться другими услугами активного отдыха – посещение театра, зоосада и т.д., за отдельную плату.

При этом, разработанный тур отличается относительной дешевизной, временной компактностью, познавательной эффективностью и информационной насыщенностью, предполагает организацию экскурсионно-познавательного отдыха для российских туристов и преследует цель ознакомления российских туристов с историей города, его становлением и развитием, участием в жизни Российской империи и Советского государства.

Исходя из того, что тур организовывается главным образом для российских туристов, а также учитывая, что история Могилева тесно связана с историей Российской империей (город долгое время находился в территориальных ее пределах, либо на границе с Россией), с русским народом следует тематику экскурсии по Могилеву посвятить подвигам этого города, посещению наиболее значимых для российского туриста памятных мест. Кроме того, данному выбору тематики способствует и тот факт, что Могилев расположен недалеко от белорусско-российской границы, имеет тесные связи с близлежащими российскими регионами, что в свою очередь способствует привлечению в город именно российских туристов. Такой выбор тематики проведения экскурсии несомненно будет пользоваться неподдельным интересом со стороны российской аудитории.

При разработке маршрута обзорной экскурсии по Могилеву было решено остановиться на следующих объектах:

1) исторический центр города, расположенный на Советской площади. При этом, учитывая, что памятные места расположены по всему городу, то при его показе в ходе экскурсии можно представить несколько объектов. Среди них:

- здания-памятники архитектуры и истории города (губернаторский дом, здание губернского правления, дом вице-губернатора и дом, где размещались земский суд, врачебная управа, архив; трехэтажное здание бывшего окружного суда, врачебной управы, сейчас - краеведческий музей; здание городской управы, в наше время - Дом обрядов; вечный огонь, на месте которого стоял некогда дом губернатора);

- памятники героям, павшим в годы Великой Отечественной войны: а) памятник бойцам 35 автобронеотряда, б) монумент «Борцам за Советскую власть».

Кроме того, при посещении площади экскурсанты имеют возможность лицезреть здание ратуши, отстроенное заново в 2008 году по чертежам XVII века, а спустя некоторое время – здание Могилевского областного театра, построенного в 1886 - 1888 гг. (арх. Камбуров).

2) Парк им. М.Горького – колыбель древнего города, где в средние века располагался замок, окруженный тремя поясами оборонной системы;

3) Памятники архитектуры, расположенные на территории города, имеющие важное историческое и культурное значение для горожан и гостей города:

- Кафедральный собор Трех Святителей — главный православный храм города, памятник архитектуры начала XX века (1903—1914 гг.);

- Комплекс Свято-Никольского монастыря архитектуры белорусского барокко;

- Костел Святого Станислава, замечательный памятник искусства и архитектуры XVIII столетия;

- Архиерейский вал и дворец, который носит имя Г. Конисского;

- Храм Трех Святителей -памятник архитектуры XX столетия.

4) Кроме того, учитывая богатое прошлое Могилева при проведении обзорной экскурсии по городу для формирования у экскурсантов наиболее ярких впечатлений о его военном и светском прошлом целесообразно представить экскурсантам исторические места города, связанные с событиями Великой Отечественной войны 1941-1945г.г.:

- мемориальный комплекс на месте Луполовского лагеря смерти (шталаг № 813) для военнопленных рядового и сержантского состава КА, действующего в годы оккупации города немецко-фашистскими захватчиками.

5) во время переезда экскурсантов на автобусе к основным объектам показа целесообразно разнообразить ее рассказом о современных зданиях города, улицах и предприятиях, мимо которых пролегает маршрут. Среди них: пешеходная зона на ул. Ленина, здание бывшей женской гимназии, здание бывшего дворянского собрания, построенного во второй половине ХІХ-го столетия в стиле модерн, площадь Ленина, ряд промышленных предприятий и спортивных объектов.

Маршрут экскурсии представляет собой наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий раскрытию темы. Он строится в зависимости от наиболее правильной для данной экскурсии последовательности осмотра объектов, наличия площадок для расположения группы, необходимости обеспечения безопасности экскурсантов [19].

Одна из задач маршрута — способствовать наиболее полному раскрытию темы. Основные требования, которые должны быть учтены составителями маршрута, — организация показа объектов в логической последовательности и обеспечение зрительной основы для раскрытия темы.

Исходя из указанных задач маршрута экскурсии по выбранной тематике хотелось бы предложить следующий маршрут экскурсии:

- площадь ж/д вокзала - парк им. Горького – Советская площадь – комплекс Свято-Никольского монастыря – мемориальный комплекс на месте Луполовского лагеря смерти – Октябрьский район.

В построении проекта данного маршрута были учтены географическое расположение объектов, возможность подъезда к объектам на автобусе по логическому кольцевому маршруту, а также построение текста обзорной экскурсии. Общее время такой экскурсии составляет 2 часа.

Предложенный маршрут относится к категории тематико-хронологических маршрутов. Особенность такого маршрута – его информационная насыщенность в первой части экскурсии, после которой туристам предлагается ознакомление с основными памятными местами Могилева в более динамичном режиме, что позволяет экскурсантам успеть перераспределять свое внимание между основными объектами показа.

В программу второго дня тура включено посещение мемориального комплекса «Буйничское поле», расположенного за пределами города. По дороге к мемориалу туристам преподносится информация о героическом прошлом города и области с тем, чтобы к моменту подъезда туристов к комплексу у них возникло стойкое желание ознакомиться с мемориалом подробнее.

Мемориальный комплекс «Буйничское поле» был открыт 9 мая 1995 года. В центре мемориала, который занимает площадь более 20 га, экскурсанты могут увидеть 27-метровую каплицу - символ величия воинского духа славян, и военную технику времён Великой Отечественной войны (танки, дивизионные пушки, артиллерийские орудия и зенитная установка). Стены часовни расписаны фресками, в нишах размещены мраморные доски с именами защитников Могилева, а в центре установлен маятник Фуко, символ вечной жизни, движения и память обо всех, кто погиб на этом поле в 1941-м. Каплица увенчана крестом старогреческого образца.

Отдельным этапом разработанного экскурсионно-познавательного тура по г. Могилеву для российских туристов является посещение Могилевского зоосада с демонстрацией экскурсантам не только обитателей, но и белорусских территориальных ландшафтов, проведение отдельных развлекательных мероприятий.

Эта часть тура по своей продолжительности должна занимать 1,5-2 часа и служить для отвлечения экскурсантов от информационной насыщенности первой части тура. Здесь туристы должны получить желанный отдых. Тем более композиция зоосада позволяет отдыхать не только физически, но и духовно.

В ходе посещения зоосада рассказывается об истории и целях его создания, его состоянии на современном этапе развития и в перспективе. Здесь же предлагается принять участие в более подробной экскурсии по зоосаду с посещением развлекательных мероприятий – прогулки на лошадях и пони, поездка по территории зоосада на паровозе, посещение оборудованного зоопарка.

При этом для формирования конкретного портфеля экскурсовода для указанной программы тура предполагаю использование следующих наглядных объектов: в ходе проведения обзорных экскурсий по Могилеву и мемориальному комплексу «Буйничское поле»: исторические изображения и фотографии Могилева, генеральные планы его застройки разных времен, фотографии города, его объектов; фотографии и портреты лиц, которые в свое время жили и осуществляли свою деятельность в городе (царь Николай II, члены его семьи, главные действующие лица октябрьской революции 1917 года и т.д.), портреты военных и гражданских деятелей отечественной войны 1941-1945г.г., чьи достижения и промахи связаны с Могилевом, фотографий и портретов видных политических, научных деятелей современности (А.Г.Лукашенко), возможна демонстрация экскурсантам копии диплома, врученного Президенту Республики Беларусь по окончании Могилевского педагогического института.

Таким образом, разработанный проект экскурсионно-познавательного тура «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов» предполагает его проведение в смешанном порядке – передвижение пешком по объектам показа чередуется с передвижением по городу на автобусе. При этом, учитывая, что тур предполагает посещение и осмотр большого количества не только архитектурных памятников, но и скульптурных ансамблей, могилевского зоосада, осмотр и посещение которых в зимнее время неинтересен или значительно затруднен – предполагаемое время организации такого тура – май-сентябрь. Именно в этот период времени туристы имеют наибольшие возможности максимального ознакомления с предоставляемыми объектами показа. Кроме того, известно, что в теплое время года – экскурсионно-познавательный тур становится наиболее интересным и запоминающимся.

Разработанный тур «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов» относится к турам выходного дня и предполагает размещение туристов в Могилеве на 1 ночь. Для размещения большой группы туристов целесообразно использовать услуги государственных гостиниц и средств размещения. Наиболее подходящей, для этих целей является гостиница «Могилев», которая обладает достаточным номерным фондом, способна предложить средства размещения различного ценового диапазона и дополнительные услуги. Это влияет на ценовую стратегию разработанного тура и предполагает его отнесение к бюджетному популярному туру выходного дня.

В себестоимость тура, кроме платы за средства размещения и услуги экскурсовода, входят также организационные расходы, связанные с арендой автобуса, который должен предоставлять максимальный комфорт экскурсантам. Кроме того, желающие наиболее разнообразить свой отдых могут воспользоваться возможностью автономного посещения театра, краеведческого музея. Эти мероприятия оплачиваются такими туристами отдельно на месте и в цену тура не входят.

Указанная стоимость тура может заметно колебаться при его организации из небольших групп туристов. В этом случае возникает возможность введения заметного разнообразия в экскурсионную программу, варьирования использования средств размещения, объектов питания и средства передвижения, что позволит сократить цену тура на 10-15%.

В итоге, разработанный бюджетный экскурсионно-познавательный тур «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов» является туром выходного дня, основной целевой группой которого являются российские туристы.

3.2 Разработка нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности «Памятные места Могилева в Республике Беларусь»

Экскурсионно-познавательный тур «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов» отличается своей универсальностью и может быть рассчитан на группу в количестве от 10 до 40 человек.

При этом, возрастная категория группы может быть различной – это могут быть как школьники, так и туристы в возрасте от 18 до 50 лет, ветераны Великой Отечественной войны.

Наиболее благоприятное время для данного путешествия – май-сентябрь.

При выборе объектов показа ввиду краткосрочности тура и его ограниченности во временных рамках было решено остановиться на трех составляющих тура:

- обзорная экскурсия по г. Могилеву с посещением наиболее интересных для российских туристов объектов;

- посещение Могилевского зоосада;

- посещение мемориального комплекса «Буйничское поле».

Продолжительность тура – 2 дня/1 ночь.

Программа тура:

День 1.

Тур начинается в 12.00-13.00 от железнодорожного вокзала г. Могилев, куда туристы самостоятельно прибывают на поезде. Их встречает руководитель группы (гид-экскурсовод), который будет сопровождать туристов на протяжении всего тура.

Трансфер от железнодорожного вокзала до гостиницы «Могилев».

13.30-14.00 – размещение в гостинице.

14.30 – обед в гостинице.

15.00-17.00 – обзорная экскурсия по Могилеву с посещением мемориального комплекса на месте Луполовского лагеря смерти. Вниманию туристов представляются наиболее интересные объекты показа - здания-памятники архитектуры и истории города; - памятники героям, павшим в годы Великой Отечественной войны: а) памятник бойцам 35 автобронеотряда, б) монумент «Борцам за Советскую власть»; парк им. М.Горького; г) памятники архитектуры, расположенные на территории города, имеющие важное историческое и культурное значение для горожан и гостей города: Кафедральный собор Трех Святителей — главный православный храм города, памятник архитектуры начала XX века (1903—1914 гг.); Комплекс Свято-Никольского монастыря архитектуры белорусского барокко; Костел Святого Станислава, замечательный памятник искусства и архитектуры XVIII столетия; Архиерейский вал и дворец, который носит имя Г. Конисского; Храм Трех Святителей -памятник архитектуры XX столетия.

17.00 – прибытие в гостиницу «Могилев».

17.00-18.30 – свободное время.

18.30 – ужин в гостинице.

19.00-21.00 – свободное время.

День 2.

С 9.00 – завтрак в гостинице.

10.00-11.00 – трансфер от гостиницы до мемориального комплекса «Буйничское поле».

11.00-13.00 – посещение мемориального комплекса «Буйничское поле». Туристам предлагается пешая ознакомительная прогулка по комплексу, ознакомление с историей произошедших здесь войн, осмотр 27-метровой каплицы и военной техники времён Великой Отечественной войны (танки, дивизионные пушки, артиллерийские орудия и зенитная установка).

После чего туристы посещают «Озеро слез», расположенное в пределах комплекса. По возможности предусматривается участие туристов в проводимых Вахтах Памяти, уроках мужества, встречах с ветеранами Великой Отечественной войны, торжественных приемах учащихся в ряды пионерской организации и Белорусского республиканского союза молодежи.

13.00-13.30 – обед в кафе «Буйничское поле».

13.30-14.30 - трансфер от мемориального комплекса «Буйничское поле» до Могилевского зоосада.

14.30-16.00 – посещение Могилевского зоосада. Осмотр белорусских ландшафтов, экспозиций зоосада, участие в организованных здесь экскурсиях «Сафари», «Жизнь диких животных», «Зубр – белорусская гордость», конкурсах, развлекательных мероприятиях.

16.30-17.00 – трансфер от Могилевского зоосада до железнодорожного вокзала.

В стоимость тура входит:

- услуги руководителя группы (по совместительству являющимся гидом-экскурсоводом) на протяжении всего маршрута (входит питание и проживание);

- ужин и завтрак в гостинице «Могилев»;

- заказанный заранее обед в кафе «Буйничское поле»;

- трансферы (осуществляются автобусом);

- услуги экскурсовода по Могилевскому зоосаду и мемориальному комплексу «Буйничское поле»;

- обзорная экскурсия по Могилеву.

В стоимость тура не входит:

- посещение Могилевского драматического театра, экскурсии в музеи, развлекательные мероприятия в Могилевском зоосаде (вход бесплатный).

Примечание.

Перед поездкой туристам необходимо позаботиться о страховке на время путешествия.

Все трансферы во время тура будут осуществляться автобусом.

При организации тура необходимо предупредить туристов о необходимости подбора обуви для осуществления пешей экскурсии.

Расчет стоимости тура производится в белорусских рублях.

Для окончательного формирования туристкого продукта необходимо произвести расчет стоимости тура.

3.3 Финансовое обоснование разработки туристского продукта

экскурсионно-познавательной направленности «Памятные места Могилева в Республике Беларусь»

Себестоимость маршрута рассчитывается без учета накладных расходов в расчете на одного туриста и определяется как сумма стоимостей, отнесенных на одного туриста [57].

1. Расчет стоимости транспортного обслуживания.

Стоимость перевозки зависит от вида используемого транспорта. При осуществлении данного тура использовался 40-местный автобус, арендованный у автотранспортного предприятия. Предусмотрена почасовая арендная оплата из расчета 40000/час, в которую включена и стоимость горюче-смазочных материалов. Автобус арендуется на весь тур, так как маршрут связан с посещением нескольких объектов:

- доставка от железнодорожного вокзала до гостницы «Могилев» (5км.);

- ожидание автобусом туристов (1,5 час);

- обзорная экскурсия по Могилеву (25 км) со стоянками общей продолжительностью 40мин.;

- доставка от гостиницы до мемориального комплекса «Буйничское поле» - 25 км;

- ожидание во время посещения туристами мемориального комплекса «Буйничское поле» (2,5 час);

- доставка от мемориального комплекса «Буйничское поле» до Могилевского зоосада (35 км);

- ожидание во время посещения туристами Могилевского зоосада (1,5 час);

- доставка от Могилевского зоосада до железнодорожного вокзала (10 км).

Общая протяженность маршрута автобуса во время двухдневного тура – 100 км. Время ожидания автобусом туристов составило – 6 часов 10 минут (370 минут). Исходя из того, что арендная плата за автобус производится в расчете на время аренды протяженность маршрут автобуса следует привести к временным рамкам из расчета 25 км = 40 минут. В итоге, общее время аренды автобуса составило 100/25х40 + 370 = 530 минут, т.е. 8 часов 50 минут (8,83 часа)

Таким образом, аренда автобуса составит: 353.200руб. (из расчета 8,83х40000).

Стоимость перевозки одного туриста за время действия аренды рассчитывается по следующей формуле:

Rпер. = Rар. / Nтур, где

Rпер. – стоимость перевозки;

Rар. – стоимость аренды автобуса (полная);

Nтур. – количество туристов.

Rпер. = 353.200: 40 =8.830 руб.

2. Расчет стоимости размещения (на 1 человека).

В стоимость размещения входит:

- проживание в гостинице «Могилев»:

стоимость одноместного номера – 70000 руб/сутки, продолжительность проживания в гостинице – 1 сутки.

Итоговый расчет стоимости размещения на одного человека составляет: 70000 руб.

3. Расчет стоимости организации питания туристов.

По программе тура предусмотрено 3-х разовое питание

- Организация питания в гостинице (завтрак, обед и ужин в гостинице «Могилев»).

Расчет стоимости организации питания в гостинице осуществляется по формуле:

Rпит. = Rз+Rо+Rу , где

Rпит. – общая стоимость питания;

Rз – стоимость завтрака;

Rо – стоимость обеда;

Rу – стоимость ужина.

При разработке тура была установлена примерная цена питания в гостинице «Могилев» - завтрак с человека составляет – 15000 руб., обед – 25.000руб., ужин – 20.000.

Таким образом, общая стоимость питания в гостинице (Rпит.) составляет 15000+25000+20000=60000 рублей с человека.

- Расчет стоимости обедов в кафе:

обед с человека составляет – 30000 руб., количество обедов на протяжении всего маршрута – 1.

Итого: 30000 руб.

Итоговый расчет организации питания на одного человека составляет: 30.000+60.000 = 90.000 рублей.

4. Расчет стоимости экскурсионной программы осуществляется по формуле:

Rэкс. = RэМ+RэБП+RэМЗ , где

Rэкс. – общая стоимость экскурсий;

RэМ – стоимость экскурсии по Могилеву;

RэБП – стоимость экскурсии по мемориалу «Буйничское поле»;

RэМЗ – стоимость экскурсии по Могилевскому зоосаду.

Экскурсия по Могилеву – рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода. Стоимость услуг экскурсовода – 100000 руб. за одну экскурсию на группу.

Итого на 1 человека: 100000:40=2500 руб.

Экскурсия по мемориальному комплексу «Буйничское поле» – рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода (80000 руб. за одну экскурсию на группу).

Итого на 1 человека: 80000:40=2000 руб.

Экскурсия по Могилевскому зоосаду – рассчитывается из учета стоимости услуг экскурсовода (80000 руб. за одну экскурсию на группу).

Итого на 1 человека: 80000:40=2000 руб.

Итоговая стоимость экскурсий составляет: 260000 руб. на группу (из расчета 100000+80000+80000=260000), 6500 руб. (на человека).

5. Расходы на руководителя группы.

При разработке данного маршрута учитывалось, что проживание и питание руководителя группы, который также является гидом-экскурсоводом, осуществляется в гостиницах и кафе вместе с туристами.

В расходы на руководителя группы в данном случае включается:

затраты на питание и рассчитываются по формуле:

Rр.гр. = Rпит./ Nтур , где:

Rр.гр – расходы на руководителя группы;

Rпит - расходы на питание;

Nтур – количество туристов.

Таким образом, расходы на руководителя группы с 1 человека составляют:

90000 руб. (за питание на группу): 40 = 2250 руб. на человека.

Себестоимость тура на 1 человека составляет – 177.580 руб., на группу (40 человек) – 7.103.200 руб. (Приложение 3).

Турагенство устанавливает комиссионные издержки в размере 15% от себестоимости путевки.

Итого, цена турпутевки на одного человека составляет: 177.580 + 15% (26637)=204.217 руб.

Цена турпутевки на группу (40 человек) составляет: 204.217х40 =8.168.680 руб.

Учитывая, что целевой аудиторией тура является российский турист, целесообразно перевести стоимость данного тура в российские рубли. На момент произведения расчетов был установлен следующий обменный курс белорусского рубля по отношению к российскому рублю: 100/1.

Следовательно, цена турпутевки на одного человека для россиянина составляет: 204.217/100 = 2042,17 руб. Общая цена турпутевки на российскую группу (40 человек) составляет: 2042,17х40 =81686,80 руб.

При этом, чистый доход турфирмы составляет 26637 рублей НБ РБ с человека, что составляет 1.065.480 белорусских рублей при организации такого тура для группы из 40 туристов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе написания дипломной работы мною был разработан концептуально новый экскурсионно-познавательный тур для «Памятные места Могилева в Республике Беларусь для российских туристов».

Первый раздел дипломной работы посвящен характеристике нынешнего состоянии индустрии туризма в Могилевской области Республики Беларусь. С целью раскрытия данного вопроса была дана географическая характеристика региона, проведена работа по определению исторических процессов развития Могилевской области, определены факторы, влияющие на развитие туризма в регионе в настоящее время, рассмотрены проблемы и перспективы развития индустрии туризма.

В процессе выполнения дипломной работы была дана характеристика основных секторов туристической индустрии в Могилевской области (сектора транспортных перевозок, сектора организации придорожного сервиса, сектора размещения и питания, сектора развлечений). Были определены природно-климатические особенности региона, рассмотрены историко-культурный и природно-ресурсный потенциал региона, а также альтернативные туристические ресурсы Могилева и Могилевской области, которые в настоящее время в отрасли практически не используются, но обладают огромный потенциалом их эффективного развития.

Кроме того, были выявлены основные проблемы, с которыми сталкивается туристическая отрасль в Могилевской области в настоящее время, а также были определены пути их решения, рассмотрена нормативно-правовая база, регулирующая отношения в сфере развития индустрии туризма.

Второй раздел посвящен особенностям организации и проведения экскурсионно-познавательных туров. Здесь рассмотрены многие теоретические аспекты экскурсионной деятельности. Среди них была дана характеристика экскурсионно-познавательных туров, определено понятие таких туров, их видовой состав, рассмотрены подходы к планированию и разработке таких туров. На основе данных, полученных из научной и методической литературы определены особенности проведения экскурсионно-познавательных туров для отдельных категорий туристов, рассмотрена методика их организации.

В третьем разделе дипломной работы происходило создание нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь для российских туристов.

Для разработки нового туристского продукта экскурсионно-познавательной направленности была выбрана тема, посвященная историческому прошлому города Могилева, которая включает в себя ознакомление посетителей с историей города, основными памятниками архитектуры, монументами и социальными объектами, промышленными предприятиями и современными объектами города а также посещение наиболее значимых мест, многие из которых сыграли значительную роль в становлении и развитии Русского государства.

При проектировании данного тура были определены его цели и задачи, целевая аудитория. Выбранная тема несомненно будет интересна не только целевой аудитории, но и людям, интересующимся историей русского государства. Это обусловлено тем, что Могилев долгое время оставался пограничным регионом Русского государства, его опорой – здесь происходили важнейшие события Первой Мировой войны и Октябрьской революции 1917 года.

Таким образом, при разработке дипломной работы был создан уникальный проект экскурсионно-познавательного тура по г. Могилеву с посещением мемориального комплекса «Буйничское поле» и Могилевского зоосада.

Именно создание нового туристского продукта может положительно сказаться на динамике развития туристической отрасли Могилевской области, позволит избежать неблагоприятных последствий мирового финансового кризиса и повысить уровень предпринимательской инициативы в сфере организации туристских объектов.

Созданный комплексный экскурсионно-познавательный туристский продукт позволит стимулировать развитие туриндустрии и решить проблему узконаправленности специализации туристов, посещающих регион, а также будет способствовать привлечению инвестиций в дальнейшее развитие отрасли.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Закон Республики Беларусь «О туризме» от 25.11.1999г. № 326-З в редакции Закона от 09.01.2007г. № 206-З (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г., № 15, 2/1303).

2. Решение Могилевского областного Совета депутатов от 26 октября 2006 г. №19-1 "О Программе социально-экономического развития Могилевской области на 2006 - 2010 годы"

3. Агееу А. Р., Пушган I. А. Магiлёу на скрыжаваннi - 2-е выд., перапрац. i дап. - Магiлёу, 2000. - С. 124-125.

4. Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – С. 29-30.

5. Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. Учеб. пособие - М.: Финансы и статистика, 2007. – С. 51-66.

6. Биржаков М. Б., Зенкин С. Н., Безруков Д. А. Основы агентских отношений в туризме//Туристские фирмы. Правовое обеспечение международного туризма. Вып. 8. Спб., 1995. - С. 12-16.

7. Буйленко В.Ф. Туризм. Учебник. – М.: издательство «Феникс», 2008. – С. 95-98.

8. Волянюк В. Положительная динамика в развитии индустрии туризма достигнута в Беларуси – Советская Белоруссия. – 2010 - № 21. – 18.02.2010.- С. 3.

9. Гiсторыя Магiлёва: мiнулае i сучаснасць: зборнiк навуковых прац у 2 ч., Ч. 1 / Уклад. I. А. Пушюн, В. В. Юдзi. - Магiлёу, 2003. – С. 12-117.

10. Гiсторыя Магiлёва: мiнулае i сучаснасць: зборнiк навуковых прац у 2 ч., Ч. 2 / Уклад. I. А. Пушюн, В. В. Юдзi. - Магiлёу, 2003. – С. 44-91.

11. Голова О.Б. Менеджмент туризма: практический курс. - М..: Финансы и статистика, 2007. – С. 184-186.

12. Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме: Учеб. пособие. М.: Проспект, 1998. – С.66-74.

13. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие. М.,: КноРус, 1996. – С. 215-222..

14. Дехтярь Г.М. Индустрия туризма: Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма. Справочное пособие – М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 311-315.

15. Долженко Г.П. Экскурсионное дело. – М. Ростов–на-Дону: изд. центр Март, 2005. – С. 143-204.

16. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – Мн.: Выш.шк., 1998. – С. 98-101.

17. Дурович А.П. Реклама в туризме: Уч. пособие. 4-е изд. – Мн.: Новое знание, 2008. – С. 116-134.

18. Емельянов Б.В. Экскурсоведение. – М.: Советский спорт, 2007. – С. 64-126.

19. Здоров А.Б. Экономика туризма. Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2007. – С. 209-232.

20. Ильина Е.Н. Туроперайтинг: продвижение туристского продукта. Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 71-104.

21. Ильина Е.Н. Туроперайтинг: стратегия обслуживания. Учебник – М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 66-72.

22. Ионе И. Г. К вопросу о первоначальной дате г. Могилева // И.Г. Ионе Материалы пятой региональной археологической студенческой конференции вузов северо-запада и центральных областей СССР. - Могилев, 1975. - С. 70-72.

23. История Могилевского еврейства: Документы и люди: науч.
популяр, очерки и жизнеописания. В 2 кн. Кн. 1 / Сост. А. Литин. -
Мн.: Юнипак, 2002. – С. 210-211.

24. Кандратьева Л. Праект переносу сталiцы БССР у Магiлёу //
Беларускi гiстарычны часопiс. -1994. - № 3. – С. 44-46.

25. Квартальнов В.А. Туризм. Учебник. 2-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 154-166.

26. Копытин В. Ф. Археологические памятники Могилева и окрестностей. – Могилев: Могилевская областная типография, 1993. – С. 33-72.

27. Косолапов, А.Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. пособие / А.Б. Косолапов. – М.: Кнорус, 2005. – С. 117-119.

28. Косолапов, А.Б. Туристическое страноведение: учеб. пособие / А.Б. Косолапов. – М.: Кнорус, 2005. – С. 72-76.

29. Котлер, Ф., Боуэн, Д., Мейкенз, Д. Маркетинг, гостеприимство, туризм. - М.: Финансы и статистика, 1998. – С. 121-129.

30. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы. – М.: Турист, 2004. – С. 182-189.

31. Курлат Ф.Л., Соколовский Ю.Е. "Экскурсии по памятникам истории и культуры" – Советский спорт – 12.05.1988 - №34. – С. 22-27.

32. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма. Учебник для ВУЗов – М.: КноРус, 2008. – С. 312-334.

33. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. Учеб. пособие - М.: Проспект, 1996. – С. 91-106.

34. Мелешко В. И. Могилев в XVI - середине XVII в. - Мн.: Наука и техника, 1988. – С. 198-207.

35. Могилев: Проспект о городе // Автор текста И. Пушкин. – Мн.: «Юнипак», 1999. – С. 3-28.

36. Могилев: Энциклопедический справочник. - Мн.: БелСЭ, 1990. – С. 218-272.

37. Моисеева Н.К. Маркетинг и турбизнес. Учебник – М.: Финансы и статистика, 2009. – С. 421-423.

38. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2006. – С. 62-69.

39. Немоляева М. Э., Ходорков Л. Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. М.: Наука, 1985. – С. 92-94.

40. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник/Под ред. А. Л. Лесника, И. П. Мацицкого, А. В. Чернышева. - М.: ЮНИТИ, 2000. – С. 121.

41. Организация туризма: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. – Мн.: Новое знание, 2003. – С. 218-291.

42. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. - М.: Проспект, 1998. – С. 102-104.

43. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии гостеприимства: Отели и рестораны. М.: Финансы и статистика, 2000. – С. 34-35.

44. Пушкин И. А. Опыт Могилева в сфере мирного строительства и диалога между различными культурами // Традиции и обычаи народов России и Беларуси: Международная конференция. Доклады и сообщения в 2 т. Т. 2. - Мн.: Изд-во МИУ, 2001. - С. 36-38.

45. Региональная экономика. Учебник. / Под ред. А.С. Борового. – Мн.: Акад. упр. при Президенте РБ, 2007. – С. 162-164.

46. Республика Беларусь. Могилевская область. - Могилев: УПК «Могилевская облтипография им. С. Соболя», 2003. – С. 94-132.

47. Савина Н.В. Экскурсоведение: Учебно-практическое пособие. – Мн.: ТетраСистемс, 2002. – С. 174-224.

48. Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2000. – С. 110-112.

49. Сенин В.С., Денисенко А.В. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения. Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2008. – С. 46-48.

50. Сергеева Т.К. Экологический туризм. Учебник - М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 31-36.

51. Скамаранга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 51-52.

52. Степанов В.В. Перспективы развития туризма в регионах Могилёвской области. Тенденции развития туризма в мире. Автореферат. – Мг.: Могилевское областное общество охраны памятников истории и культуры, 2005. – С. 2-12.

53. Страны мира. Справочник для эрудитов и путешественников. Под общ. ред. Шамхалова Ф.И. – Харьков: Книжный клуб Семейного досуга, 2005. – С. 55-56.

54. Филиппович И. И. Могилев: Хроника событий 1917 - 1918 гг. (по архивным и печатным материалам). – Могилев: Могилевское областное общество охраны памятников истории и культуры, 1995. – С. 67-82.

55. Хрестоматия по физической географии Республики Беларусь/ Якушко О.Ф., Андриевская З.Я. – Мн.: Народная асвета, 1993. – С. 192-210.

56. Хуусконен Н.М., Глушанок Т.М. Практика экскурсионной деятельности – СПб.: Издательский дом «Герда», 2006. – С. 44-62.

57. Чантурия В. А. История архитектуры Белоруссии (дооктябрьский период). - Мн.: «Вышэйшая школа», 1985. – С. 210-231.

58. Щербакова Т. Проездом из Могилева в Могилев // Могилевская правда -1997. - 25 января. - №8 – С. 3.

59. Энциклопедия стран мира/ Под общ. ред. Симония Н.А. – М.: Экономика, 2004. – С. 55-65.

60. http://www.mycity.by/

61. http://www.slavyanskaya.by/

62. http://www.gubernsky.ukoz.ru/

63. http://www.kim-hotel.org/

64. http://www.slavyanskaya.by/

65. http://www.karchma.by/

66. http://belavtodor.belhost.by/schemas/schema6.jpg

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рис. 1. Карта-схема Могилевской области

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Таблица 1. Средства размещения туристов в г. Могилеве

Гостиница	Описание	Вмести мость (мест)	Стоимость тыс. бел. руб.
Городское физкультурно-оздоровительное учреждение «Космос-корт»	Номера «Люкс», благоустроенные номера, бронирование мест, ресторан, кафе, сауна, бассейн, стоянка TIR, автостоянка, теннисные корты, тренаж. зал, бильярд	16 (8 номеров)	83—226
Гостиница «Могилев»	Номера «Люкс», 1-, 2-х местные номера, ресторан, бар, сауна, бассейн, бронирование мест, автостоянка, пункт обмена валюты.	400	53—250
Гостиница «Турист»	Номера «Люкс», 1-, 2-х местные номера, ресторан, кафе, бар, помещения для конференций, бронирование мест, автостоянка, обмен валют, экскурсии, туризм	221	36—150
Гостиничный комплекс «Губернский»	Гостиница европейского уровня Номера «Люкс», ресторан, кафе, бар, помещения для конференций, сауна, бассейн, бронирование мест, автостоянка	26 (13 номеров)	150—445
Частная гостиница «Ким»	Гостиница европейского уровня Номера «Люкс», бар, сауна, бассейн, бронирование мест, автостоянка	9 (7 номеров)	150—255
Гостиница «Лира»	Номера «Люкс»	9 (5 номеров)	130—209
Гостиница ОАО «Могилевхимволокно»		189	18—110
«Северянка» — гостиница комбината силикатных изделий		50	9
«Сигнал» — гостиница ДОСААФ		150	19—100
Гостиница комплекса «Белорусская деревня XIX в.»		20	70—80
Гостиница «Моготекс»		12	80-170
Сеть гостиница «Славянская»		10 номеров	75—316

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Таблица 2. Расчет стоимости экскурсионно-познавательного тура «Памятные места Могилева» в Республике Беларусь для российских туристов

Наименование	Стоимость на 1 человека (руб.)	Стоимость на группу (40 человек) (руб.)
Транспортное обслуживание	8830	353200
Стоимость проживания	70000	2800000
Стоимость питания	90000	3600000
Стоимость экскурсий	6500	260000
Расходы на руководителя группы	2250	90000
Итого стоимость в бел. рублях	177.580	7.103.200
Итого стоимость в рос. рублях	1775,8	7103,2